淘寶款式與實物不符怎么辦？詳細處理方法

                    在購物的時分，咱們精心挑選了自己喜愛的物品，可是收到貨發(fā)現(xiàn)和自己選的物品一點都不相同，這時分咱們應該怎樣辦，怎樣處理才是最好的，下面咱們一起來看看。

淘寶樣式與實務不符一般狀況下是賣家發(fā)錯貨了，這時我需要連續(xù)賣家進行退貨退款盡可以了，假如是回絕交流，那么自己應該挑選淘寶申訴和12315進行告發(fā)。

詳細處理辦法：

1、假如兩方洽談，和賣家交流后，賣家同意退貨退款。那咱們應該進行退貨退款處理：A、翻開手機淘寶客戶端。B、找到“我的淘寶”，點擊進入。C、在“我的淘寶”里邊找到“退款/售后”，點擊進入。D、找到要填退貨快遞單號的寶物點進去。E、依據(jù)賣家提供的地址，正確填寫快遞單。F、按照提示正確填寫，點擊“提交退貨物流請求”即可完成(也可以用掃一掃直接填單號)。

2、假如賣家回絕交流而且物品的確發(fā)錯了。咱們應該自己維權，撥打12315進行維權一起在淘寶進行申訴。誤導買家或許不說明商品實情是違背廣告法的，假如商家在聊天中說是給你發(fā)一個型號，可是發(fā)的是另一個，是涉嫌欺詐的。淘寶是支撐買家維權的，所以在這種狀況下，賣家信息不回，電話不接，而且回絕交流時，咱們不應該手下留情，時刻維護自己的權益。

關于顧客投訴商家的狀況不止這一種， 依據(jù)《中華人民共和國顧客權益保護法》規(guī)定，顧客享有以下9項權力：安全權、知情權、挑選權、公平交易權、求償權、結社權獲得常識權、受尊重權、監(jiān)督權，咱們對于這九項權力要熟知，可是一起期望咱們不要用上。因為咱們投訴店肆會給店肆帶來欠好的影響，所以一般賣家都是會洽談后進行退貨退款的，可是假如咱們遇到這種狀況也必定不要手軟。用合理手段維護自己的權益是沒有錯的。                

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