在淘寶上如果你的店鋪賬戶出現(xiàn)了異?；蛘叱霈F(xiàn)了嚴(yán)重的違規(guī)情況，那么淘寶就會(huì)凍結(jié)你的賬戶，凍結(jié)之后很多功能就會(huì)受到限制，很多商家想要退保證金，但是發(fā)現(xiàn)不能退，這時(shí)候該怎么處理呢?

假如說您的賬戶狀態(tài)是正常的，如果你沒有被處罰永久凍結(jié)，那么只要你是不想開店了，那么你只需要成店鋪中所有交易、交易糾紛和投訴舉報(bào)等，然后就可以自行登錄淘寶賬戶，然后點(diǎn)擊淘寶賣家中心—消費(fèi)者保障服務(wù)—消保服務(wù)—解凍，去解凍保證金。

如果您是店鋪被封，賬戶被永久凍結(jié)，無法登錄淘寶賬戶去自主申請(qǐng)解凍消保保證金，則系統(tǒng)會(huì)對(duì)永久凍結(jié)的賬戶統(tǒng)一排查，一般排查周期為7天一次，凡符合以下條件的，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)解凍保證金，解凍金額即為您支付寶賬戶當(dāng)前的凍結(jié)的保證金金額。

賬戶永久凍結(jié)保證金解凍條件：

1、沒有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;

2、正在處理的先行賠付投訴記錄;

3、未完結(jié)的賠付記錄是不能夠有的;

4、淘寶賠付基金無催繳單;

5、不能未結(jié)束的消保交易記錄;

6、沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄;

7、如果交易不成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄;

8、未完結(jié)的退款記錄也不能夠有。

注意事項(xiàng)：

此外，保證金原先是在您支付寶賬戶中顯示凍結(jié)的“不可用余額”，一旦解凍后還是在您支付寶賬戶中，會(huì)成為“可用余額”，保證金的任何操作動(dòng)作您都可以在“賣家中心—保證金管理——服務(wù)管理——保證金歷史記錄”中查看。您后續(xù)可以通過登陸對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。

雖然淘寶賬戶被凍結(jié)后是可以退保證金的，但是退的條件還是很嚴(yán)苛的，所以買家這時(shí)候應(yīng)該考慮如何解凍淘寶店鋪賬號(hào)，如果凍結(jié)是永久的，那么就只能按照上面的條件一個(gè)個(gè)去實(shí)現(xiàn)才能退保證金。

淘寶賬戶沒有復(fù)核被凍結(jié)怎么辦？如何解決？

淘寶賬戶在申請(qǐng)了之后，很多人在沒有去進(jìn)行復(fù)核，那么復(fù)核之后如果被凍結(jié)了，這個(gè)時(shí)候要怎么辦呢?我們要如何去申請(qǐng)去解凍呢?估計(jì)很多人都在問這個(gè)事情，有辦法的朋友來看看這篇文章吧!

首先我們需要來了解的就是我們的淘寶賬戶為什么會(huì)被限制登陸這樣的一個(gè)問題了，其實(shí)淘寶賬戶之所以被限制登陸的話，也無外乎一下這幾個(gè)原因：

1. 賬戶有嚴(yán)重的違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)

對(duì)于淘寶賬戶來說，當(dāng)在用戶使用的過程中，出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的違法淘寶平臺(tái)規(guī)則的情況的話，那么為了能夠維護(hù)好淘寶平臺(tái)上面的秩序的話，那么淘寶店鋪也將會(huì)對(duì)其來進(jìn)行凍結(jié)處理的，當(dāng)我們的淘寶賬號(hào)在被凍結(jié)之后，那么我們自然也就會(huì)無法正常登陸了。

2. 賬戶出現(xiàn)了一定的登陸風(fēng)險(xiǎn)

淘寶平臺(tái)為了能夠維護(hù)用戶的賬戶安全，當(dāng)系統(tǒng)檢測到我們的淘寶賬戶有一定的安全風(fēng)險(xiǎn)之后，那么淘寶也會(huì)對(duì)其進(jìn)行暫時(shí)的限制登陸處理的，就比如說我們的淘寶賬戶異地登陸或者是出現(xiàn)在其他設(shè)備登陸這樣的情況之后，那么遇到這樣的情況也是比較正常的一種現(xiàn)象。

那么既然如此的話，當(dāng)我們遇到淘寶賬號(hào)貝限制登陸的情況又該如何來進(jìn)行處理呢?

1. 賬號(hào)因?yàn)檫`規(guī)而被凍結(jié)的情況

遇到這樣的情況的話，那么想要能夠來進(jìn)行解凍，并且解除登陸限制這樣的情況也是會(huì)比較的復(fù)雜的，想要能夠處理的話，那么我們唯一的現(xiàn)象也就只能夠通過聯(lián)系淘寶的相關(guān)工作人員來進(jìn)行申訴。從而讓其幫助我們解凍了，但是這樣能夠讓我們的淘寶賬戶被解凍的希望一般來說也并不是特別的大，因此如果我們?cè)谶M(jìn)行了申訴之后但是卻依舊不能夠解凍的話，我們之后也就只能夠重新注冊(cè)一個(gè)淘寶賬號(hào)了。

2. 賬戶出現(xiàn)了登陸風(fēng)險(xiǎn)的情況

當(dāng)我們的淘寶賬戶是因?yàn)檫@樣的一種情況而被限制登陸的話，那么相對(duì)于賬戶違規(guī)而被限制登陸的情況來說，處理起來其實(shí)也是會(huì)相對(duì)更加的容易的，我們想要解除淘寶店鋪被限制登陸的情況的話，也只需要進(jìn)行賬戶和手機(jī)、郵箱的認(rèn)證就好了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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