天貓票務(wù)行業(yè)特殊管理規(guī)范
2023-06-16|19:01|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:22
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天貓平臺(tái)為了更好的促進(jìn)票務(wù)職業(yè)的開展,更好的保障顧客的購(gòu)物體會(huì),天貓擬新增《天貓票務(wù)職業(yè)特別辦理標(biāo)準(zhǔn)》,來(lái)看規(guī)矩內(nèi)容:本標(biāo)準(zhǔn)將于2023年9月3日正式公示,于2023年9月10日首次收效。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于在一級(jí)類目“電影/表演/體育賽事”(葉子類目“電影票”在外)發(fā)布產(chǎn)品的天貓商家。
第二條【產(chǎn)品發(fā)布特別要求及違規(guī)處理】商家須按文化部等主管部門的要求,在表演/項(xiàng)目取得相關(guān)批閱文件后方可對(duì)門票進(jìn)行售賣(包含預(yù)售)。
商家發(fā)布未取得營(yíng)業(yè)性表演相應(yīng)批準(zhǔn)文件的門票、未經(jīng)表演票務(wù)運(yùn)營(yíng)單位委托或授權(quán)的門票等違反法規(guī)要求的產(chǎn)品,或發(fā)布非可售門票(包含但不限于作業(yè)票、贈(zèng)票)用于售賣,天貓可依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行下架、刪除處理,同時(shí)天貓將依據(jù)其行為的緊急、嚴(yán)重程度,采取約束發(fā)布產(chǎn)品、店肆屏蔽、監(jiān)管賬戶、封閉訂單、約束發(fā)貨、采取支付寶賬戶管控措施等。
第三條【行為要求】(一)因不可抗力、形式改變等要素導(dǎo)致主辦方改變或撤銷表演的,商家須自動(dòng)與買家承認(rèn)改變或退款事宜,不得收取任何手續(xù)費(fèi);(二)因主辦方本身原因?qū)е卤硌莞淖兓虺蜂N的,商家須依據(jù)主辦方告訴為買家辦理改變或退款。
違反上述要求的,天貓可依據(jù)《天貓市場(chǎng)辦理標(biāo)準(zhǔn)》違反承諾處理,商家要知悉!
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