拼多多舉報(bào)商家怎么撤回?舉報(bào)商家后會(huì)怎么處理?
2022-06-15|10:28|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:364
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在拼多多平臺(tái),并不是賣家說(shuō)了算,拼多多還會(huì)在中間擔(dān)任擔(dān)保人和監(jiān)管人的角色,如果消費(fèi)者覺(jué)得商家有違規(guī)或者其他不好的情況,都可以舉報(bào)商家。若是覺(jué)得舉報(bào)錯(cuò)了,該怎么撤銷呢?
一、舉報(bào)商家怎么撤回?
1、首先打開(kāi)手機(jī),在主頁(yè)面找到并點(diǎn)擊拼多多的圖標(biāo),進(jìn)入拼多多主頁(yè)面;
2、在拼多多app的首頁(yè)點(diǎn)擊右下角的“個(gè)人中心”;
3、接著在“待發(fā)貨”或者“待收貨”的選項(xiàng)中,找到需要處理的訂單;
4、然后點(diǎn)擊該訂單標(biāo)題進(jìn)入;
5、再點(diǎn)擊“拼多多售后詳情”這一按鈕進(jìn)入詳情頁(yè)面;
6、最后點(diǎn)擊“撤銷申請(qǐng)”,在提示只可以撤銷一次后,點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可成功撤銷。
二、舉報(bào)商家后一般怎么處理?
通常情況下,拼多多處理被投訴商家的手段,是要根據(jù)商家被投訴的理由、情節(jié)輕重程度、以及投訴者提供的證據(jù)是否充分完整等幾個(gè)因素共同決定的,具體如下:
1、假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)下架,同時(shí)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn)。
2、扣除商戶的拼多多保證金及賠付給買家賠,用于對(duì)假貨訂單買家進(jìn)行資金提升償賠付。
3、平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度,有權(quán)下架售假店鋪的全部商品,不能再進(jìn)行更新。
4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史,平臺(tái)有權(quán)終止與該賣家合作。
5、若涉及刑事責(zé)任的商家,平臺(tái)有權(quán)移交司法部門(mén)處理。
從上面可以看出,我們?cè)谄炊喽嗤对V商家后,商家一樣會(huì)受到處罰,比較輕的是會(huì)扣錢(qián),在投訴解決前商家是拿不到錢(qián)的;嚴(yán)重的話會(huì)損害商家的聲譽(yù),而在投訴積累到一定程度后,商家可能會(huì)面臨店鋪被關(guān)閉的可能。
消費(fèi)者進(jìn)入個(gè)人中心,按照上面的步驟操作,就可以撤銷對(duì)商家的舉報(bào)。其實(shí),拼多多商家也不容易,本身利潤(rùn)空間就比較小,平臺(tái)的規(guī)則還很嚴(yán)苛,如果不是什么大的問(wèn)題,大家體諒一下就過(guò)去了。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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