拼多多怎么上報異常？怎么解決？

拼多多商家在運營店肆的過程中可能會遇到一些反常的狀況，這些都是不可避免的，你要做的就是活躍的采納辦法去處理問題。

那么拼多多商家如何去上報反常呢?

下面的內(nèi)容中進(jìn)行介紹。

比如說一些買家可能供給的地址不全面，又或者是錯誤的地址和聯(lián)絡(luò)方法，這就很會造成物流反常的狀況，針對這種狀況，商家需求搜集好對方供給的信息，同時訂單的全屏截圖和客服渠道的完整對話記錄，然后才能夠進(jìn)行投訴。

可是也不建議各位直接投訴，由于也有可能是買家當(dāng)時下單的時分沒有留意，因而能夠經(jīng)過其他的方法去聯(lián)絡(luò)買家，比如說旺旺留言，如果能夠找到正確的位置，再跟買家協(xié)商，進(jìn)行快遞轉(zhuǎn)寄，讓買家自費運費，有不少買家仍是比較通情達(dá)理的，也能服務(wù)好買家。

反常訂單怎么處理?

1、買家很多拍下不付款有很多買家可能會到店肆下單，而且仍是接連十幾個訂單，這種狀況往往需求穩(wěn)重，我們千萬不要太高興了，也可能是來搗亂的。

因而客服需求進(jìn)行判斷，看看是否為歹意客戶，要是在之前就有前科，那么就得把相關(guān)的談天記錄、歷史下單訂單概況搜集起來，要是很多的訂單都是發(fā)到一個地址，而且信息也共同，得保存訂單收貨信息和地址作為證據(jù)。

2、不以交易為目的的買家有一些是同行膠葛或者是歹意買家故意來敲詐的，針對這種狀況，能夠把跟買家的談天記錄或短信等進(jìn)行截圖作為憑據(jù)。

3、買家要求退款但一向未操作有些買家可能很清晰的表明要退款，可是又沒有進(jìn)行退款請求，針對這種狀況，商家應(yīng)該要及時跟進(jìn)，而且請求反常訂單投訴了，相同得保留買家的談天記錄和訂單概況圖作為憑據(jù)，可是是由于商家缺貨或者是不想發(fā)貨，那就無法進(jìn)行這項操作。

4、買家沒有承認(rèn)還未回復(fù)信息有一些定制類或者是虛擬類的商品，是需求跟買家承認(rèn)相關(guān)信息的，如果買家沒有回復(fù)，那么就應(yīng)該去投訴了，而憑據(jù)的圖片也能夠去買家未回復(fù)的談天界面截圖，而且還要對其進(jìn)行描述，這樣才能夠增加成功率。

各位拼多多商家，如果你遇到了反常狀況的話，是能夠去上報的，這樣或許能夠處理問題。

有一些反常是比較常見的，所以各位拼多多商家們能夠提早的了解一下，避免到時分不知道如何去處理問題。

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