淘寶申請保價的步驟具體是怎樣的？

2023-06-18|21:31|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：51

在淘寶渠道中有保價險的服務(wù)，許多淘寶用戶們都發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的買貴了，所以就感到特別的懊悔，這個時分有保價險的話，就能夠退回差價了哦，淘寶請求保價詳細如何去操作呢?保價穩(wěn)妥是一種保護顧客購物權(quán)利的穩(wěn)妥產(chǎn)品。

關(guān)于同一家商店的同一種產(chǎn)品，購買后必定時刻內(nèi)價格會下降，穩(wěn)妥會將差價支交給顧客。淘寶保價險請求用戶能夠經(jīng)過手淘“訂單概況”-“穩(wěn)妥服務(wù)”-“檢查概況”-”請求理賠服務(wù)”。

保價險指用戶在淘寶購物15天內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品呈現(xiàn)降價，這時能夠向穩(wěn)妥公司舉證并請求補償，符合條件的銀行會補償差額。理賠進行舉證時涉及的產(chǎn)品有必要和用戶購買的產(chǎn)品共同，提交的舉證訂單，拍下即可，無需付款，仿制訂單號填入舉證框內(nèi)提交;留意，舉證訂單須在該產(chǎn)品付款成功起的15天內(nèi)拍下，即舉證訂單拍下的時刻間隔原產(chǎn)品付款成功時刻不超越15天。需求留意的是某些產(chǎn)品是不在理賠范圍的，比方特別大型營銷活動(雙十一、618年中大促)、其他天貓官方大型營銷活動、使用天貓積分的訂單、特別類型賬戶(企業(yè)采購、88會員扣頭卡)等。

理賠金額計算公式：差價金額=(顧客購買原產(chǎn)品的實付款/件數(shù)-舉證訂單產(chǎn)品的拍下價格/件數(shù))*原產(chǎn)品購買數(shù)量;單筆補償限額：最高不超越顧客購買該產(chǎn)品的實付款(不含運費、紅包、優(yōu)惠積分兌換等)。不過需求留意的是淘寶渠道關(guān)于價格詐騙行為是非常重視的，所以賣家們在標(biāo)注促銷產(chǎn)品價格時要分外留意。還有便是保價險補償金額最高不超越顧客在聚合算中購買該產(chǎn)品的實付款。

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