淘寶店鋪動態(tài)評分低怎么辦？有什么影響？

其實淘寶店肆的動態(tài)評分也是考核店肆整體狀況的重要數(shù)據(jù)，但是有些賣家會發(fā)現(xiàn)自己店肆的評分會很低，因此也希望能夠快速的想辦法去提升，假如評分低對店肆有什么影響呢?

1. 找出原因：一旦發(fā)現(xiàn)自家店肆DSR分數(shù)開始降低，這時我們要做的便是找出分數(shù)降低的原因。

依據(jù)職業(yè)的動態(tài)評分來和自己的進行對比，假如自己的分數(shù)低于職業(yè)分數(shù)，這就闡明我們店肆的寶物必定存在問題，先查看店肆中評差較多的寶物以及總結(jié)淘寶中差評的原因，并歸結(jié)到描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)這三項目標(biāo)并記錄下來，結(jié)合多種狀況對寶物進行優(yōu)化。

2. 解決辦法：A. 客戶服務(wù)很重要：現(xiàn)在許多買家仍是會習(xí)慣性的在購買之前先咨詢一下客服，客服的響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度等都會直接影響到你的DSR評分。

首要我們要進步客服響應(yīng)速度，能夠?qū)⒌晁脸Ｒ妴栴}(如包郵門檻、發(fā)貨時刻、產(chǎn)品常見問題等)寫成主動回復(fù)，當(dāng)客戶來咨詢就能看到，既能削減客戶等候回復(fù)時刻，也能減輕客服工作量;給予客服一些優(yōu)惠權(quán)限，當(dāng)遇到比較難纏的客戶時能夠恰當(dāng)給予優(yōu)惠，促進轉(zhuǎn)化。

B. 能開通的服務(wù)都開通：不管是7+無理由退換貨，仍是贈送退貨運費險、花唄支付，家具或電器等大件產(chǎn)品送貨上門安裝等，只要是契合條件的，你通通都開通，這對你店肆的綜合質(zhì)量得分提升很有幫助。

C. 物流服務(wù)要跟上：買家拍下產(chǎn)品后，天然是希望越快拿到產(chǎn)品越好，這時物流就很重要。

選擇靠譜的物流公司并及時跟進物流信息(發(fā)送通知短信的辦法)，贏得客戶好感。

D. 贈品也是不可錯失的營銷手段：相信許多人在拆開快遞時，都會被包裹里面的贈品小小的驚喜到。

其實，贈品也是一個不可錯失的營銷手段，但是這類辦法一定程度上遭到類目的局限性，例如零食、寵物食品、化妝品、茶葉沖飲等能夠做成小包裝的產(chǎn)品，贈品也能夠當(dāng)做正式產(chǎn)品出售，一舉兩得。

但就這種辦法來說，這需求一定的前期投入，主要是贈品方面的規(guī)劃和其他本錢。

選做贈品的一般是店肆的熱銷產(chǎn)品，能夠在小包裝中直接放上這種產(chǎn)品的二維碼鏈接，下面一行字：喜歡它么?

掃一掃直接帶回家。

一般贈送的寶物種類為10樣左右，能夠隨機贈送，也能夠由客服決議贈送，這個由你的本錢和預(yù)算所決議。

有什么影響?

1、影響寶物的初始權(quán)重大家都知道，不同的店肆發(fā)布的新寶物權(quán)重是不一樣的，這個新寶物的初始權(quán)重便是由店肆權(quán)重決議的。

這便是為什么有的店肆打造新款很簡單的原因了。

而DSR評分在這部分權(quán)重里占比是非常大的。

所以DSR評分越高，寶物的初始權(quán)重越大。

2、影響店肆的天然流量DSR是一個店肆服務(wù)的體現(xiàn)，當(dāng)你的DSR處于一個下降趨勢，乃至低于職業(yè)均值時，淘寶會認為你的服務(wù)許多賣家不喜歡，這樣就會影響淘寶的引薦，進而必然會影響到店肆的天然流量。

3、影響官方及第三方活動報名基本上所有的官方活動及非官方活動都會對DSR評分有要求。

比方官方的天天特價。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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