淘寶退換貨運費爭議怎么解決？怎么避免？

                    對淘寶賣家來說，必定也經(jīng)常會遇到這樣或許那樣的爭議，而退換貨運費爭議也是很常見的一種問題，那么當各位面對這種問題時，應該要怎樣解決和防止呢?

1、 買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約好的，需求由您承當與其發(fā)貨相同貨運方法的運費。

2、 產(chǎn)品在換貨或維修過程中需求寄送且未約好運費承當方法的，由此發(fā)生的運費需由您承當。

3、 您未在規(guī)定時間內(nèi)供給退貨地址，或許供給退貨地址錯誤導致買家無法退貨或操作退回產(chǎn)品后無法送達的，或許買家依據(jù)協(xié)議約好操作退貨后，您無正當理由回絕簽收產(chǎn)品的，買賣做退款處理，退貨運費由您承當。若您需求取回產(chǎn)品的，應當與買家另行洽談或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、 淘寶爭議處理期間，您贊同退貨的，但買家在未和您確認的情況下，運用了到付方法給您退貨，請您先付出運費簽收貨品;由于買家到付而發(fā)生的剩余的運費，能夠要求您的買家承當。

5、 買家依據(jù)協(xié)議約好或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應當運用與您發(fā)貨時相同的運送方法發(fā)貨。除非得到您的明晰贊同，買家不得運用到付方法付出運費。退貨后，您有收貨的責任。

6、 淘寶處理爭議期間，您贊同退貨或換貨，但就運費的承當提出明晰異議的，買家應當先行退貨，您簽收產(chǎn)品后，由淘寶依據(jù)本規(guī)范對運費承當做出處理?！疚锪饔|及的運費爭議】未經(jīng)買家明晰贊同，若您運用到付方法(指在托付承運人時不付出運費，而由收貨人在收貨時向承運人付出運費的運送方法)托付承運人發(fā)貨的，買家有權(quán)回絕簽收產(chǎn)品;買家簽收產(chǎn)品的，到付運費超出約好運費的部分由您承當。

【產(chǎn)品觸及的運費爭議】

1、 假如買家供給有用憑據(jù)證實收到產(chǎn)品有問題或是由于您的某項服務、許諾未履行而導致的退貨退款，運費需求由您承當

2、 您所售產(chǎn)品為閑置產(chǎn)品的，買家收到的產(chǎn)品與您在發(fā)布時描繪不符的，或您沒有照實發(fā)表產(chǎn)品的瑕疵異?；驓v史維修情況的，買賣做退貨退款處理，運費由您承當。

3、支持“七天退貨”或支持退貨許諾的產(chǎn)品 。怎樣防止?買賣中的運費爭議，依據(jù)“誰差錯，誰承當”的準則處理，因而建議您在買賣過程中：1)照實進行產(chǎn)品描繪，讓買家在購買前能夠明晰了解后再進行購買;2)發(fā)貨前請做好產(chǎn)品質(zhì)量檢查，下降發(fā)生質(zhì)量問題的概率;3)對于運送方法、價格等有特別說明的，請在買賣前及時奉告買家并征得買家的贊同。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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