天貓客服怎么扣分？扣多少分？

                    對天貓客服來說，必定也需求想辦法去了解一下天貓客服到底是怎樣進行扣分的，如果想要去了解一下扣多少分才對，我馬上就來給各位詳細(xì)介紹一下，期望對各位有用。

一、呈現(xiàn)以下狀況，事實每次扣六分

1、天貓斷定確實應(yīng)該承當(dāng)退、換貨等售后保證職責(zé)，但商家回絕承當(dāng)。

2、商家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后解決向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已許諾供給的運用商品。

3、天貓斷定商家確實應(yīng)該七天無理由退換貨售后保證職責(zé)，但商家回絕承當(dāng)。

4、買家選擇支付寶擔(dān)保買賣，但商家回絕運用

5、商家拒接供給或許回絕依照許諾的方法供給發(fā)票(特點商品在外)。

6、商家經(jīng)過各種方法參與或許套取天貓官方發(fā)放的紅包或積分。

7、參加天貓官方活動的商家，未依照活動要求履行許諾。

8、商家經(jīng)過阿里旺旺等方法引導(dǎo)買家在天貓以外進行買賣。

9、參加貨到付款或信用卡付款形式的商家，回絕供給或許回絕依照許諾的方法供給前述服務(wù)。

二、呈現(xiàn)以下狀況扣四分

1、標(biāo)題和產(chǎn)品圖片中不建議加包郵等字樣。

2、在信息描述中，還要對于包郵的快遞有清晰說明，買家指定其他快遞如需補郵，要有清晰說明。

3、運用正確的運費模板，包郵的區(qū)域運費設(shè)置為0，非包郵地址，設(shè)置好正確的運費。為此，做一個真正的天貓客服并不簡單，要市場提醒自己天貓規(guī)矩客服注意事項和防備天貓扣分的規(guī)矩。天貓網(wǎng)店客服看起來很輕松，無非就是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)與買家談天，回復(fù)買家信息是買家下單。但實際上沒有那么簡單?？头还庖紤]到商家的利益還要忌憚電商平臺的規(guī)矩。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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