為幫助客服提升接線效率，提高客服滿意度，本次對(duì)在線工作臺(tái)信息進(jìn)行升級(jí)，本次升級(jí)包含訂單信息、物流信息、收貨信息、權(quán)益信息等超10個(gè)信息字段，同時(shí)新增訂單備注預(yù)覽、實(shí)付明細(xì)、商品名稱跳轉(zhuǎn)商品詳情頁(yè)、收件人聯(lián)系方式支持查看明文/虛擬號(hào)、承諾發(fā)貨時(shí)間逾期提醒、多包裹物流信息展示等諸多亮點(diǎn)能力。

1、新增訂單狀態(tài)提醒

展示目前訂單狀態(tài)(如待付款、已發(fā)貨、已收貨、交易成功、訂單關(guān)閉)+售后狀態(tài)

補(bǔ)：點(diǎn)擊訂單編碼右側(cè)復(fù)制圖標(biāo)，可直接復(fù)制訂單編號(hào)。

2、訂單備注更新

新增歷史備注信息展示(點(diǎn)開(kāi)下拉箭頭展開(kāi))，同時(shí)可查看歷史更改記錄中客服昵稱、備注時(shí)間，接待頁(yè)面默認(rèn)展示最近一次更改記錄

3、新增訂單標(biāo)簽提示

4、新增付款時(shí)間、付款方式

5、新增權(quán)益標(biāo)簽展示

展示訂單符合的權(quán)益，點(diǎn)擊可跳轉(zhuǎn)規(guī)則中心權(quán)益介紹(部分標(biāo)簽適用)

標(biāo)簽涵蓋買(mǎi)貴必賠、主播實(shí)在寶、晚發(fā)立賠、7天價(jià)保、退款不退貨、壞了包退、破損包退、過(guò)敏包退、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、假一賠九、七天無(wú)理由、極速退款

6、價(jià)格信息新增實(shí)付金額

新增買(mǎi)家實(shí)付金額，鼠標(biāo)懸?！笇?shí)付」位置可查看買(mǎi)家實(shí)付明細(xì)(如商品總價(jià)、優(yōu)惠金額、運(yùn)費(fèi)等)

「實(shí)收」金額展示店鋪實(shí)際的收款金額(即店鋪結(jié)算金額)，鼠標(biāo)懸?！笇?shí)收」位置可查看店鋪實(shí)收明細(xì)(如商品總價(jià)、店鋪優(yōu)惠等)

7、新增收發(fā)貨信息

新增買(mǎi)家收貨信息，鼠標(biāo)點(diǎn)擊可查看收貨人姓名、聯(lián)系方式、地址，若解密額度不足，請(qǐng)管理員前往額度中心申請(qǐng)?zhí)犷~。

新增發(fā)貨時(shí)間

新增物流信息展示，若訂單分成多包裹發(fā)貨，則展示不同包裹的訂單狀態(tài)。

若訂單狀態(tài)為已發(fā)貨，則展示發(fā)貨時(shí)間;

若訂單狀態(tài)未發(fā)貨，則展示承諾發(fā)貨時(shí)間;

若超出承諾時(shí)間未發(fā)貨，則展示“已逾期”標(biāo)簽。

8、優(yōu)化「全選」操作

點(diǎn)擊「全選」可針對(duì)此消費(fèi)者在該店鋪下所有訂單進(jìn)行批量改地址/批量插旗備注。

若想針對(duì)部分訂單進(jìn)行批量改地址/批量插旗備注，則勾選相應(yīng)訂單后，點(diǎn)擊批量改地址即可。

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快手特步官方旗艦店是真的嗎？假貨多嗎？

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在快手上購(gòu)物。然而，一些消費(fèi)者對(duì)于快手特步官方旗艦店是否真實(shí)存在表示懷疑。下面將探討快手特步官方旗艦店的真實(shí)性問(wèn)題。

一、快手特步官方旗艦店是真的嗎？

快手特步官方旗艦店是由快手和特步合作開(kāi)設(shè)的官方認(rèn)證店鋪。據(jù)官方介紹，該店鋪提供正品特步運(yùn)動(dòng)鞋、服裝和配件等商品，并且具備完善的售后服務(wù)和退換貨政策。消費(fèi)者可以通過(guò)快手平臺(tái)直接訪問(wèn)該店鋪，進(jìn)行購(gòu)物和交易。

然而，盡管快手特步官方旗艦店獲得了官方認(rèn)證，但仍然存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)。一些不法分子可能會(huì)冒充官方店鋪，在快手上發(fā)布虛假商品信息以欺騙消費(fèi)者。因此，消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)物時(shí)需要保持警惕，通過(guò)核實(shí)店鋪的官方認(rèn)證信息和用戶評(píng)價(jià)來(lái)判斷其真實(shí)性。

二、快手電商假貨多嗎？

快手作為一個(gè)大型電商平臺(tái)，盡管有一些詐騙行為存在，但也有很多賣家和平臺(tái)通過(guò)合法經(jīng)營(yíng)提供真實(shí)的商品和良好的售后服務(wù)。因此，不能將快手電商整體視為假貨滿天飛的地方。

然而，由于快手的平臺(tái)規(guī)模龐大，難免會(huì)存在一些賣家出售假貨或以次充好的情況。這主要是由于平臺(tái)對(duì)于賣家的審核和監(jiān)管不夠嚴(yán)格，以及消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的盲目信任導(dǎo)致。因此，消費(fèi)者需要加強(qiáng)對(duì)商品信息的辨別能力，選擇信譽(yù)度高的賣家進(jìn)行購(gòu)物，并與賣家保持溝通，確保所購(gòu)商品的真實(shí)性。

快手電商平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)賣家的審核和監(jiān)管，加大打擊假貨的力度，以維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和保護(hù)品牌的聲譽(yù)。同時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)舉報(bào)不良賣家和參與平臺(tái)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，向快手反映問(wèn)題并共同維護(hù)良好的電商環(huán)境。

總的來(lái)說(shuō)，快手特步官方旗艦店作為經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證的店鋪，提供正品特步商品和完善的售后服務(wù)。然而，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)仍需保持警惕，通過(guò)核實(shí)店鋪的認(rèn)證信息和用戶評(píng)價(jià)來(lái)判斷其真實(shí)性。對(duì)于快手電商平臺(tái)整體而言，雖然存在假貨問(wèn)題，但也有很多賣家和平臺(tái)通過(guò)合法經(jīng)營(yíng)提供真實(shí)的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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