淘寶訂閱粉絲分層精細化運營正在升級中，目前平臺將其規(guī)劃為以下內(nèi)容，感興趣的商家可以查看!

一、產(chǎn)品設(shè)置入口(當前頁面因歷史原因已現(xiàn)下線，升級中，待升級完成后展示出來)

1、登錄地址：https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/v2.html#/dashboard2

2、功能入口：“用戶運營中心”->“消費者運營”->“粉絲”菜單;

二、產(chǎn)品介紹&操作

1、粉絲核心數(shù)據(jù)查看：快速了解店鋪粉絲人群的運營數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

粉絲分層：親密粉、活躍粉、沉默粉

(其他可運營人群：新粉)

粉絲核心指標：粉絲規(guī)模、單日粉絲進店&成交數(shù)據(jù)、周期內(nèi)粉絲進店&成交數(shù)據(jù)

與此同時，與大家同步產(chǎn)品升級大致節(jié)奏：

1、粉絲運營 1.0版本(1月8日已發(fā)布)

1)粉絲分層：

親密粉、活躍粉、沉默粉

其他可運營人群：新粉

2)粉絲分層數(shù)據(jù)：

粉絲概覽：粉絲總量、粉絲新增、粉絲total進店&成交規(guī)模

分層數(shù)據(jù)：單日進店&成交規(guī)模、30天進店&成交規(guī)模

2、粉絲運營 2.0版本(計劃1月底發(fā)布)，除1.0版本功能外，新增：

1)分層運營策略

分人群權(quán)益(分人群圈選+配置權(quán)益+訂閱投放)

3、粉絲運營 3.0版本(計劃2月份發(fā)布)，除1.0和2.0版本功能外，新增：

1)粉絲分層數(shù)據(jù)：

人群對比數(shù)據(jù)：粉絲對比店鋪占比、粉絲對比非粉情況

2)分層運營策略

分人群內(nèi)容(分人群圈選+配置內(nèi)容+訂閱投放)

Q&A：

Q1：分層是怎么分的 ?

A：粉絲分層是根據(jù)粉絲與您店鋪的親密度來劃分的。

親密粉：近60天有店鋪活躍行為非常高的粉絲。(親密粉近30天平均進店天數(shù)≥5天，且近180天平均成交≥1次)

活躍粉：近60天有一定店鋪活躍行為，或近180天有過購買行為的粉絲。

沉默粉：近60天店鋪活躍行為較低的粉絲。

Q2、粉絲分層中的店鋪活躍行為都包括哪些?

A：搜索店鋪、訪問店鋪、商品瀏覽/加購/收藏/購買、訂閱店鋪動態(tài)、觀看店鋪直播、閱讀店鋪消息、領(lǐng)取店鋪粉絲/會員權(quán)益等店鋪活躍行為。

Q3：為什么我crm看到粉絲總量和我在店鋪前臺看到的總量不一致?

A：crm店鋪粉絲統(tǒng)計是非實時數(shù)據(jù)，粉絲統(tǒng)計周期為T+2，粉絲進店成交等數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為T+1。

Q4、當前crm頁面可以看到一些運營策略可以使用嗎?

A：目前看到的策略是老微淘渠道，投放后到微淘。訂閱的策略發(fā)布時間預(yù)計1月底。

Q5、分人群權(quán)益投放到訂閱后，店鋪動態(tài)是否會同步投放?

A：粉絲運營2.0版本，分人群權(quán)益僅可以投放到訂閱(信息流)，店鋪動態(tài)的券投放能力會盡快迭代上線。

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淘寶訂閱日歷是什么?常見問題匯總

淘寶訂閱上線日歷全新玩法，幫助商家對私域新品進行運營。對于淘寶訂閱日歷部分商家不是很了解，下面文章將進行介紹，大家可仔細閱讀。

一、淘寶訂閱日歷是什么?

日歷 -- 我關(guān)心的即將發(fā)生事件提醒，匹配用戶關(guān)系，稀缺的首發(fā)尖貨、重要節(jié)點事件活動、店鋪優(yōu)選預(yù)上新等內(nèi)容。聚合用戶在手淘各場景下設(shè)置的事件提醒，用戶預(yù)約后將事件添加至訂閱-日歷，在商品開售/活動開始當天通過push/短信召回至訂閱-日歷tab(一次性召回當日多個預(yù)約事件)。

我的預(yù)約-- push/短信召回至訂閱-日歷tab(一次性召回當日多個預(yù)約事件)

今日開售--供給前臺速覽

二、常見問題匯總

1.Q：為什么我后臺提交活動顯示【提交商品新品力不足，不予通過】?

A：日歷核心服務(wù)于具備消費市場上新心智的貨品預(yù)約開售，提交店鋪上新貨品中進一步優(yōu)選有新品屬性特征的貨品同步到訂閱日歷，一般如非90天內(nèi)新品/非市場上新僅爆款貨品二次新上架/上新貨品無較強的新品革新點貨品暫都不予支持(詳細新品屬性特征可在貨品要求中做詳細查詢)

2.Q：為什么我后臺提交活動顯示【圖片素材不符】?

A：每種類型有具體的圖片素材規(guī)范，請認真閱讀圖片制作要求(以及文案規(guī)范要求)

常見問題：1.海報圖上帶有文字，海報圖純圖片請勿在圖片上帶有任何文字信息;2.重磅新品首發(fā)，海報圖為背景+商品圖合成圖，模版提供背景請一并合并商品后提交;3.系列首發(fā)，跟隨系列商品請選擇白底圖

3.Q：我的活動素材還未準備就緒，月初無法提交怎么辦?

A：日歷活動前臺展示邏輯為每月1號發(fā)布后，用戶可直接翻查到本月月底活動，即商家素材盡早發(fā)布可得到更多曝光機會獲取流量，請各位商家提早準備素材，如有素材保護期問題可按照自己的節(jié)奏執(zhí)行

審核節(jié)奏請注意：未開售(必設(shè)置定時上架)商品活動提交后當天審核通過，提前線上透出獲取預(yù)熱流量用戶前置預(yù)約，已開售商品活動提交后僅在開售當天審核上線(不會提前審核通過透出，已開售商品影響用戶預(yù)約心智)

4.Q：加群溝通，為什么一直不予通過?

A：加群請一定一定備注店鋪名稱+店鋪類目信息，否則無法通過

5.Q：為什么我后臺提交活動顯示【承接鏈接不準確】?

A：重磅新品承接商品鏈接如還未開售請務(wù)必設(shè)置定時上架，下架商品不予通過;品牌大事件/系列上新活動承接頁務(wù)必提交主題活動頁面or店鋪上新tab承接，店鋪首頁不予通過(店鋪首頁活動信息較為雜亂承接效率低)

6.Q：為什么我后臺提交活動一直在待審核狀態(tài)?

A：日歷頻道確保預(yù)約心智，若提交活動未待開售(且設(shè)定定時上架，下架不予通過)則將提前審核通過前置預(yù)熱;若提交商品為90天內(nèi)已開售商品，則只會在排期當天審核通過，前期不會提前審核通過，請知悉。

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