速賣(mài)通賣(mài)家可以主動(dòng)退款嗎？經(jīng)營(yíng)店鋪要注意什么？

現(xiàn)在越來(lái)越多的商家開(kāi)始在速賣(mài)通開(kāi)店了，很多的時(shí)候因?yàn)槟承┰驅(qū)е虏荒馨磿r(shí)發(fā)貨，就會(huì)出現(xiàn)一些退款的情況，但是很多人都不清楚速賣(mài)通的規(guī)則，那么速賣(mài)通賣(mài)家可以主動(dòng)退款嗎？

速賣(mài)通賣(mài)家可以主動(dòng)退款嗎？

您可以讓買(mǎi)家申請(qǐng)取消訂單，訂單取消關(guān)閉后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。取消訂單如果買(mǎi)家選擇自己的原因，對(duì)賣(mài)家沒(méi)有影響；如果買(mǎi)家選擇賣(mài)家原因，當(dāng)您同意取消，那么就會(huì)涉及到成交不賣(mài)。成交不賣(mài)達(dá)到一定量后，會(huì)對(duì)搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴(yán)重的會(huì)凍結(jié)賬號(hào)。所以，盡可能爭(zhēng)取讓買(mǎi)家選擇自己的原因。

經(jīng)營(yíng)店鋪要注意什么？

1、我們速賣(mài)通后臺(tái)通數(shù)據(jù)選品，借助后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，買(mǎi)家清楚地知道哪些行業(yè)的需求是什么，什么產(chǎn)品是最多的，什么行業(yè)產(chǎn)品是熱門(mén)的，什么是冷門(mén)的，了解整個(gè)行業(yè)買(mǎi)家的分布狀況，這樣就可以根據(jù)不同地域買(mǎi)家的特點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)，優(yōu)化利潤(rùn)空間。

2、選品中要盡量避開(kāi)速賣(mài)通熱門(mén)類(lèi)目，選擇大類(lèi)目下相對(duì)冷門(mén)的產(chǎn)品，這樣利潤(rùn)空間大，同時(shí)也可以結(jié)合本地的市場(chǎng)環(huán)境，選取他們目前需求的產(chǎn)品類(lèi)目。

3、店鋪上新品，做店鋪活動(dòng)。

4、上架產(chǎn)品+店鋪活動(dòng)+打造爆款+報(bào)平臺(tái)活動(dòng)。

5、設(shè)置優(yōu)惠券、限時(shí)限量、全店打折、滿立減等等，在速賣(mài)通有個(gè)專(zhuān)門(mén)的展示平臺(tái)，可以引流到你的店鋪，大家可以多設(shè)幾個(gè)優(yōu)惠券，不同梯度的，可以引來(lái)不同階層的客戶，訂單少時(shí)，可以發(fā)1-2美金無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，店鋪首頁(yè)放2—3美金的產(chǎn)品。

6、速賣(mài)通產(chǎn)品地域分析，速賣(mài)家通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，可以看到那些地域的需求，有些地方一年四偏冷，有些地方是熱帶地區(qū)，需要的產(chǎn)品會(huì)不同，知道那些具體產(chǎn)品在熱帶需求量大，那些產(chǎn)品偏冷的地帶好賣(mài)。

要注意的是，在賣(mài)家同意退款(糾紛)后，訂單會(huì)計(jì)算糾紛率。一旦產(chǎn)生糾紛率后，先不要著急，糾紛提起率有一定的起始門(mén)檻，只有超過(guò)一定合理值才會(huì)有影響。建議賣(mài)家后續(xù)關(guān)注“賣(mài)家服務(wù)分-糾紛率”的指標(biāo)變化。

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