千牛如何設(shè)置子賬號客服接待

一、千牛如何設(shè)置子賬號客服接待?

在【千牛工作臺】-【店鋪】-【子賬號管理】，找到對應(yīng)的子賬號，點擊【修改子賬號信息】，已創(chuàng)建的子賬號要修改崗位信息的，可在子賬號管理中找到對應(yīng)的子賬號，點擊【修改子賬號信息】，選擇客服崗位即可。

而設(shè)置自定義崗位或查看官方崗位所擁有的權(quán)限：在【千牛工作臺】-【店鋪】-【子賬號管理】-【崗位管理】，點擊【新建崗位】，輸入崗位信息，勾選該崗位擁有的權(quán)限點，點擊【確認新建】即可。

注意：官方的崗位不支持刪除或修改，自定義的崗位商家可自行編輯或刪除。

二、千牛子賬號有什么作用?

淘寶子賬號業(yè)務(wù)是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o賣家的一體化員工賬號服務(wù)。掌柜使用主賬號創(chuàng)建員工子賬號并授權(quán)后，子賬號可以登陸旺旺接待顧客咨詢。

或登陸賣家中心幫助管理店鋪，并且對子賬號的所有操作進行監(jiān)控和管理。子賬號業(yè)務(wù)幫助賣家實現(xiàn)員工的角色權(quán)限分工，規(guī)范管理，提高效率。

1、溝通功能，與人聊天、旺旺分流接單。

子賬號一旦創(chuàng)立在沒有停止的情況下，可以用子賬號名和創(chuàng)建時的密碼登錄旺旺，與其他人聊天。

分流的意思就是在某段時間內(nèi)和主旺旺聊天的很多，如果啟用分流功能的子賬號登陸著的話，一部分客人就會被分流到和子賬號聊天。

2、店鋪管理，需要得到主賬號授權(quán)。

子賬號創(chuàng)建后，主賬號要給子賬號授權(quán)相關(guān)的功能，如商品編輯、上下架、改價、發(fā)貨、退款等等，子賬號登陸淘寶“賣家中心”就可以幫助大家管理店鋪了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。