天貓少發(fā)漏發(fā)賠償規(guī)則是什么？有什么處罰？

對(duì)天貓賣家來說，天然也期望能夠恪守渠道的規(guī)矩，比如說天貓店肆假如出現(xiàn)了少發(fā)漏發(fā)補(bǔ)償?shù)囊?guī)矩，下面就來給各位賣家們介紹一下詳細(xì)的規(guī)矩，一起也有一些處分規(guī)矩介紹給各位。

一、若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未實(shí)行承諾，且未及時(shí)發(fā)貨或許補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處分外，還必須依照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超越500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式付出。

天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的，商家職責(zé)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)。

二、法律依據(jù)：《顧客權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條經(jīng)營者供給的產(chǎn)品或許服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，顧客能夠依照國家規(guī)則、當(dāng)事人約好退貨，或許要求經(jīng)營者實(shí)行替換、修補(bǔ)等職責(zé)。

沒有國家規(guī)則和當(dāng)事人約好的，顧客能夠自收到產(chǎn)品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，顧客能夠及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，能夠要求經(jīng)營者實(shí)行替換、修補(bǔ)等職責(zé)。

依照前款規(guī)則進(jìn)行退貨、替換、修補(bǔ)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)運(yùn)送等必要費(fèi)用。

有什么處分?

1、商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及tmall.com(天貓)特別類目等另行約好發(fā)貨時(shí)刻的產(chǎn)品)。

2、若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未實(shí)行承諾，且未及時(shí)發(fā)貨或許補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處分外，還必須依照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超越500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式付出。

3、天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的，商家職責(zé)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)。

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