拼多多商家不退款客服介入也不退怎么辦?
2023-06-17|14:06|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:37
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我們?nèi)绻麑W(wǎng)購的商品不滿意,都是可以申請退貨退款的。只要商品完好,沒有使用痕跡,正常情況下都是可以退貨的。那拼多多商家不退款客服介入也不退怎么辦?
如果確實(shí)是商品存在質(zhì)量問題的,可以拍好照發(fā)給商家,跟商家協(xié)商,看看商家如何處理。一般來說,商家看到商品確實(shí)是存在質(zhì)量問題的,都會(huì)同意客戶退貨退款的申請的。如果商家不同意退款的,客戶可以找平臺(tái)反映情況,相信平臺(tái)會(huì)好好處理的。
如果平臺(tái)也不愿意處理,大家可以撥打12315熱線,在我們掌握了充足證據(jù)后,就能進(jìn)行舉報(bào),這樣就能有效維權(quán)了。
有啥途徑?
1、申請拼多多客服介入
是的,拼多多也是有客服的,就和淘寶客服介入是一樣的,也是一種官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段,如果賣家強(qiáng)硬拒絕,協(xié)商不成,大家可以采取這種手段;
2、官方投訴
將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交,對賣家進(jìn)行投訴,平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理,而且效率也還不錯(cuò)。
3、315投訴
能夠投訴的渠道也不少,比方說315官方、中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì),甚至公安、人民法院等,都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。
總的來說,拼多多商家不肯退款,客服介入也不退的話,可以撥打12315電話進(jìn)行投訴。一般情況下,申請客服介入,只要你占理,都是會(huì)強(qiáng)制要求商家退款的。
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