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    拼多多客服為什么打不進(jìn)去?客服常見(jiàn)問(wèn)題介紹(在拼多多開個(gè)人店鋪好做嗎?流量多嗎?)

    2023-06-17|15:04|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:31

    在拼多多上經(jīng)常有用戶在線聯(lián)系客服,而拼多多除了有在線客服外,還有電話的人工客服,所以大家可以根據(jù)自己的需求來(lái)尋求拼多多客服的幫助,但是有人反映拼多多客服電話打不進(jìn)去,這是為什么呢?

    拼多多客服為什么打不進(jìn)去?

    拼多多電話客服打不進(jìn)去的原因只要有兩種,一個(gè)是客服的工作比較繁忙,如果再在接別人的電話,那么電話就無(wú)法接通了。還有一個(gè)是拼多多客服不是24小時(shí)工作制的,如果在客服下班的時(shí)間,自然沒(méi)有人接通電話。

    客服常見(jiàn)問(wèn)題介紹:

    1、處理退款問(wèn)題,拼多多客服最常遇到的就是買家申請(qǐng)僅退款,或是因質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)退貨。如果買家申請(qǐng)僅退款一定要駁回,如果對(duì)方依然申請(qǐng)僅退款,那就自主申請(qǐng)平臺(tái)介入,要準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。買家申請(qǐng)退貨時(shí)選了質(zhì)量問(wèn)題,會(huì)提升店鋪的品質(zhì)退款率的,所以在與買家溝通時(shí)一定要引導(dǎo)好。

    2、處理發(fā)貨問(wèn)題。客服需要了解發(fā)貨時(shí)間和物流信息。如果買家是問(wèn)你什么時(shí)候發(fā)貨的話,你就告訴對(duì)方“小店已經(jīng)在加緊時(shí)間發(fā)貨了,一定會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的,請(qǐng)諒解”,不要引起消費(fèi)者的反感就可以了。

    3、拼多多客戶回復(fù)問(wèn)題。拼多多在回復(fù)這塊抓得還是比較嚴(yán)的,主要考察就是拼多多回復(fù)率。客服回復(fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率,拼多多回復(fù)率過(guò)低的話拼多多商家是無(wú)法報(bào)活動(dòng)的,而且還有可能會(huì)讓店鋪受到二級(jí)處罰,這樣對(duì)店鋪的流量和銷量都有不小的影響。拼多多找客服申訴問(wèn)題的時(shí)候,不要干巴巴的打電話,最好事先收集好資料和證據(jù),這樣才能更加高效的維護(hù)自己的權(quán)益。

    拼多多客服打不進(jìn)去是很常見(jiàn)的,因?yàn)槊刻旖o拼多多客服打電話的用戶是非常多的,而拼多多客服的人手又是有限的,所以打不進(jìn)去的買家們可以多嘗試幾次,大家也要根據(jù)電話提示去進(jìn)行操作才行。

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    在拼多多開個(gè)人店鋪好做嗎?流量多嗎?

    拼多多平臺(tái)越來(lái)越火了,那么大家也想要在這個(gè)平臺(tái)開店,拼多多的開店門檻同樣的非常的低,一樣的也沒(méi)有什么非常高的創(chuàng)業(yè)要求,在拼多多開個(gè)人店鋪好做嗎?

    在拼多多開個(gè)人店鋪好做嗎?

    像去年的話,拼多多我本人覺(jué)得還是挺好做的。因?yàn)槿ツ甑脑?,你隨便開一個(gè)拼多多的店,不管上架什么產(chǎn)品,產(chǎn)品的免費(fèi)流量其實(shí)還是挺多的,所以不用太多付費(fèi)流量都能讓他起來(lái)。

    但是今年的話,很多有開拼多多店的網(wǎng)友跟我說(shuō),流量確實(shí)是減少了很多。

    因?yàn)槠炊喽喱F(xiàn)在用戶數(shù)雖然很高,但是商家數(shù)也還是在逐漸增加,所以不能說(shuō)拼多多現(xiàn)在一開店就很好做。

    而且拼多多還有很多其他的規(guī)則是值得注意的,像什么規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間、什么虛假發(fā)貨處罰,這些方面也是挺嚴(yán)重的。

    我個(gè)人來(lái)說(shuō)今年開拼多多的店鋪,其實(shí)也是不怎么好做的。反而來(lái)說(shuō)淘寶這邊可能還是會(huì)好一點(diǎn)點(diǎn),因?yàn)楫吘固詫氝@邊的用戶數(shù)很大。

    很多在拼多多開過(guò)店鋪的人,其實(shí)在淘寶也有開店鋪,所以他們競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)差不多,但是淘寶比拼多多的用戶基數(shù)大。雖然有天貓和那些企業(yè)店瓜分流量,但是你淘寶這邊其實(shí)做好了人群標(biāo)簽這方面,其實(shí)流量還是很容易起來(lái)。

    就跟我前期那些視頻講的那些產(chǎn)品優(yōu)化,其實(shí)還是很重要的。今年的話我可能在后期視頻也會(huì)給大家講解一下淘寶或拼多多今年新的規(guī)則,該怎么把產(chǎn)品優(yōu)化的更好。

    因?yàn)槊恳荒觌娚唐脚_(tái)他們搜索分的自然流量規(guī)則都是不一樣的。

    在拼多多如果大家想要開個(gè)人店鋪的話,一般要看各位商家的運(yùn)營(yíng)模式了,如果大家運(yùn)營(yíng)的好,類目選擇得好,基本上也是可以做起來(lái)的,不過(guò)拼多多客單價(jià)比較低,大家找貨源要找比較便宜的。

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