抖音商城退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?怎么退貨?
2023-06-17|21:06|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:27
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抖音作為短視頻平臺(tái),它的發(fā)展挺不錯(cuò)的,越來(lái)越多的人開始在這個(gè)平臺(tái)利用短視頻引流了。如果做的不錯(cuò)的話是能夠獲得很多收益的,大家也可以在抖音商城購(gòu)物,在這里退貨的話有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?
抖音商城退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?
在抖音小店,上面是可以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式,可選擇微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付,根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。
怎么退貨?
1、貨到付款訂單取消流程
消費(fèi)者提交訂單后,在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下,抖音商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作,而消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。
2、貨到付款退貨流程
商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)
1)商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài),若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解,則進(jìn)入客服調(diào)解流程,若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入,則本次售后結(jié)束;
2)商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng),逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)
消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào),則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)
商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)
3、在線支付退貨流程
“備貨中-僅退款”狀態(tài)下:
只支持整單退款,不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款,客服不介入,商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款,商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品拒絕退款;
拒絕消費(fèi)者退款請(qǐng)求后,商家需填寫物流單號(hào)并提交后方能視為成功拒絕退款,消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后,有權(quán)取消退款申請(qǐng),消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后,商家可以重新發(fā)貨。
“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下:
商家處理消費(fèi)者申請(qǐng),消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品,抖音商家確認(rèn)收到退貨。平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)退貨退款流程結(jié)束。
如果抖音商城里面的商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,那么退貨的時(shí)候是可以申請(qǐng)理賠的。如果是沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,那么就不會(huì)有理賠了。所以各位消費(fèi)者們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候,可以關(guān)注一下商品是否有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
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