千牛自動(dòng)催付作用是什么？在哪里設(shè)置？

千牛工作臺(tái)客服功能里邊有一個(gè)自動(dòng)催付的功能，自動(dòng)催付功能是賣家自己?jiǎn)⒂弥?，才能使用的，那千牛自?dòng)催付能夠給賣家?guī)?lái)的作用是什么呢?

自動(dòng)催付是在買家下單未付款的時(shí)候，對(duì)靜默下單的訂單或有過(guò)咨詢的客戶發(fā)送催付消息，幫助店鋪提高成交轉(zhuǎn)化。

一、自動(dòng)催付在哪里設(shè)置?

在新版PC【千牛工作臺(tái)】-【客服】-【跟單工具】-【自動(dòng)催付】進(jìn)行設(shè)置。

不過(guò)，同一買家在同一店鋪，24小時(shí)只會(huì)催付一次;非實(shí)物商品不支持催付，不會(huì)發(fā)送催付卡片。

二、催付常見手段

1、旺旺催付

賣家可以參考這幾個(gè)話術(shù)：

●親，您好，您在本店所拍的訂單至今還未付款哦，為了方便盡快幫您安排發(fā)貨，請(qǐng)您收到留言后盡快上線付款吧!

●您可以將寶貝先拍下來(lái)，明天錢包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費(fèi)神找哦。

●親親，看到親的訂單了，小的一直在這候著，斗膽煩請(qǐng)小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差，再此給您謝恩啦!

2、電話催付

在電話催收開始之前，我們要掌握一些基本的電話禮儀，比如開口就是某某先生，某某女士你好，我是某某，表明自己的身份。

在電話溝通中，我們的聲音要有感染力。因?yàn)槟憔痛碇赇伒囊粋€(gè)形象，代表著你的一個(gè)身份，所以講話的時(shí)候，要莊重，要使用明確字眼，不要模棱兩可，聲音要陰陽(yáng)頓挫。

3、短信催付。

主要針對(duì)于拍下時(shí)間稍長(zhǎng)，沒有付款的客戶，可以通過(guò)短信方式進(jìn)行催付;或者已通過(guò)旺旺催付過(guò)一次但是仍然沒有付款，訂單即將到期關(guān)閉的買家。

千牛自動(dòng)催付的作用就是對(duì)于拍下但是沒有付款的實(shí)物訂單發(fā)送催付的消息，讓買家付款，而賣家在使用催付功能時(shí)，請(qǐng)?jiān)O(shè)置好催付的時(shí)間。

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