千牛自動催付怎么關(guān)閉？催付的黃金時間是多久？

千牛自動催付是方便的，不過很遺憾的是只能用于實物訂單的催付，當(dāng)淘寶賣家啟用了自動催付后，如果想不用了，應(yīng)該如何正確關(guān)閉這項功能?

在新版PC【千牛工作臺】-【客服】-【接待工具】-【自動催付】頁面，右下角點擊【停用】即可關(guān)閉。

一、催付的黃金時間是多久?

一般下單后10~15分鐘內(nèi)。如果買家沒有反應(yīng)，可以等到第二天再留個言。假使對方?jīng)]有購買意向，其實多催也是沒有用的。

二、自動催付為什么不生效?

以下幾種情況會導(dǎo)致催付不生效：

1、非實物商品不支持催付，不會發(fā)送催付卡片;

2、預(yù)售分階段的商品，拍下定金未付款的訂單，不會生效自動催付;

3、同一買家在同一店鋪，24小時只會催付一次，故若買家拍下多個訂單未付款，不會所有訂單都催付;

4、催付可設(shè)置基礎(chǔ)方案和高級方案，高級方案生效時，基礎(chǔ)催付設(shè)置內(nèi)容不生效，若店鋪僅設(shè)置了高級方案，當(dāng)高級方案服務(wù)商的應(yīng)用訂購到期或未設(shè)置完整，導(dǎo)致高級方案設(shè)置失效，那么就不會生效自動催付，建議同時設(shè)置基礎(chǔ)方案。

三、查看催付數(shù)據(jù)

點擊【催付數(shù)據(jù)】即可查看。這里統(tǒng)計的數(shù)據(jù)是自動催付的數(shù)據(jù)，通過其他第三方工具等手動發(fā)送的催付是不計入的，例如：智能客服插件上發(fā)送催付。另外同一買家在同一店鋪，24小時只會催付一次，故若買家多筆訂單不會全部訂單催付。

數(shù)據(jù)指標(biāo)解釋：總催付單數(shù)：所選時間段內(nèi)，發(fā)送催付消息進(jìn)行催付的訂單數(shù);

付款單數(shù)：所選時間段自動催付后，到當(dāng)前已經(jīng)付款的訂單數(shù)(不剔除退款單數(shù));

關(guān)閉千牛自動催付功能得進(jìn)入催付頁面關(guān)閉，而當(dāng)賣家在使用自動催付功能時，也得了解催付功能不生效的場景，要不然賣家就不能正常設(shè)置。

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