在淘寶平臺(tái)中消費(fèi)者和商家之間產(chǎn)生糾紛的話，都是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲摹Ｌ詫毿《拖喈?dāng)于一個(gè)評(píng)判官，根據(jù)證據(jù)去進(jìn)行評(píng)判，如果淘寶小二亂判打款給賣(mài)家怎么辦呢?下面進(jìn)行介紹。

淘寶小二亂判打款給賣(mài)家怎么辦?

1、首先通過(guò)淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問(wèn)題仍未得到解決在采取下面的措施;

2、向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)：致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報(bào)。

3、向淘寶/天貓賣(mài)家所在地工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴：請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣(mài)家真實(shí)信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效信息的，可專(zhuān)門(mén)就此向杭州工商舉報(bào)投訴。撥打賣(mài)家所在地12315投訴舉報(bào)賣(mài)家，或登錄淘寶/天貓賣(mài)家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報(bào)。

淘寶小二對(duì)接是什么意思?

淘寶小二是阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)服務(wù)客服團(tuán)體的總稱，一般叫做淘寶小二，店小二。

淘寶小二分為機(jī)器智能小二和人工智能小二：

機(jī)器智能小二是淘寶智能問(wèn)答系統(tǒng)，根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶。

人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時(shí)候接觸到的小二有兩種：

一種是分管不同官方活動(dòng)，服務(wù)的小二，如分管無(wú)線賣(mài)家運(yùn)營(yíng)的小二，阿里旺旺上以橙黃色標(biāo)志作為標(biāo)識(shí)。

小二是做什么的?

1、淘寶、聚劃算、天貓小二，可能大多數(shù)賣(mài)家很難接觸到，也就不了解，覺(jué)得為啥不理我，有什么了不起的，我一公司大老板，還得求著你?我之前做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，四年多來(lái)，幾乎每個(gè)月去一趟杭州，與對(duì)接的幾個(gè)小二碰一下上個(gè)月銷(xiāo)售，過(guò)一下下個(gè)月計(jì)劃，每次去2天時(shí)間左右。當(dāng)然這因?yàn)槟闶谴笈频赇?，?lèi)目第一第二，天貓重點(diǎn)KA商家，小二才這樣對(duì)你。各個(gè)類(lèi)目也都是這樣，排名靠前的幾十個(gè)商家，才有機(jī)會(huì)與小二直接對(duì)接面談，一般商家連旺旺都不知道。

2、每個(gè)類(lèi)目店鋪數(shù)量的話，淘寶至少有數(shù)萬(wàn)商家，天貓的話幾百上千左右差不多。而每個(gè)類(lèi)目小二，就一兩個(gè)人商家運(yùn)營(yíng)、類(lèi)目運(yùn)營(yíng)，聚劃算也是一兩個(gè)。我原來(lái)經(jīng)常對(duì)接認(rèn)識(shí)的幾個(gè)小二，他們工作狀態(tài)非常繁忙每天，都是超高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，雙11我兩三天不回家，小二是一周不回家。

3、有時(shí)候我覺(jué)得自己做運(yùn)營(yíng)最忙了，沒(méi)想到小二工作量更重。具體薪資我不清楚，但阿里體制應(yīng)該類(lèi)似于一個(gè)員工拿2份薪資，干5個(gè)人的事兒的類(lèi)型。既然很忙，那一般商家也沒(méi)機(jī)會(huì)溝通，不理我們自己做就行了，人家在忙KA商家，換做我去做小二，也可能是這樣，畢竟誰(shuí)都照顧不可能。

4、不過(guò)現(xiàn)在很多小二的確存在優(yōu)越感，對(duì)于一般商家，看都不看一眼。天貓更是自己感覺(jué)線上線下品牌覆蓋率夠了，直接關(guān)閉招商，改主動(dòng)邀請(qǐng)制。老是維護(hù)好這些已經(jīng)成熟的商家，怎么保證新來(lái)的，不如現(xiàn)有的做的好?

5、小二雖然忙，但也應(yīng)該經(jīng)常下探到基層商家，去發(fā)掘潛力商家，比如貨品有優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化率高，線下一二線城市有門(mén)店的商家。而這些商家更多時(shí)候，連個(gè)小二旺旺都不知道。我估計(jì)95%以上的商家，不知道自己類(lèi)目小二是誰(shuí)，發(fā)個(gè)計(jì)劃都不知道往哪發(fā)，言路不通。每個(gè)小二都為了業(yè)績(jī)，只關(guān)注大牌商家，馬云扶持新賣(mài)家，不成了嘴上功夫么?

在淘寶平臺(tái)中淘寶小二一般都不會(huì)去亂看，他們會(huì)根據(jù)證據(jù)來(lái)進(jìn)行判斷，看看到底是哪一方的過(guò)錯(cuò)，如果各位消費(fèi)者們覺(jué)得不服氣的話，還是可以再繼續(xù)進(jìn)行申訴。會(huì)有專(zhuān)人為你解決問(wèn)題。

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小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包可以分開(kāi)用嗎？使用注意什么？

我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果和商家產(chǎn)生了糾紛，可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿耄话憬槿肓艘院笮√?hào)會(huì)秉公辦理，大部分的情況下基本都會(huì)站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行判斷。小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包可以分開(kāi)用嗎?

小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包可以分開(kāi)用嗎?

不可以分開(kāi)使用。

無(wú)門(mén)檻使用指的是該紅包不要求“滿XX元使用”，也就是該紅包沒(méi)有使用門(mén)檻，不限制訂單金額。而紅包若顯示滿XX元可用，實(shí)付+0.01元可用等提示，即為有門(mén)檻紅包，省錢(qián)卡紅包、簽到紅包(含特價(jià)版簽到紅包)都屬于有門(mén)檻紅包。

無(wú)門(mén)檻紅包使用注意什么?

1、確認(rèn)可用時(shí)間：是否未到使用時(shí)間或者已過(guò)期;

2、確認(rèn)可用渠道：是否僅限專(zhuān)區(qū)商品或手機(jī)天貓app使用;

3、確認(rèn)可用商品：是否有限定商品類(lèi)型、頻道等;商品是否屬于禁用類(lèi)目(如定制紙箱、服務(wù)等)，點(diǎn)此查看;

4、確認(rèn)可用金額：商品總價(jià)扣減優(yōu)惠后(不含運(yùn)費(fèi)等)是否滿足紅包的使用門(mén)檻;

5、確認(rèn)可用數(shù)量：一般情況一次下單最多可用10個(gè)紅包，支付寶紅包單次支付最多可用5個(gè)。部分類(lèi)型紅包不支持多個(gè)一起使用(如簽到紅包等);

6、確認(rèn)紅包類(lèi)型：支付寶/花唄/余額寶紅包在支付寶付款界面抵扣，其他紅包在下單頁(yè)抵扣。

根據(jù)無(wú)門(mén)檻紅包的使用規(guī)則投資，這個(gè)紅包是不可以分開(kāi)使用的，所以必須要一次性用完，但是沒(méi)有門(mén)檻，但購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格必須要超過(guò)這個(gè)門(mén)檻紅包，不然無(wú)法支付成功。

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