京東客服幾點(diǎn)上班?做京東客服有前途嗎?(京東過了7天無理由退貨還可以退貨嗎?京東退貨注意事項(xiàng))
2023-06-18|09:19|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:30
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京東平臺(tái)都是有京東客服崗位的,各位消費(fèi)者們,有什么問題要咨詢的話,可以去咨詢京東客服。京東客服也是有上班時(shí)間的哦,那么京東客服幾點(diǎn)上班呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。
京東客服幾點(diǎn)上班?
京東商城客服的上班時(shí)間為:上午9:00到下午18:00。
以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式:
1、京東商城客服熱線950618
2、京東商城客服熱線400-606-5500
3、京東物流服務(wù)熱線950616
4、京東金融個(gè)人業(yè)務(wù)95118
5、京東企業(yè)采購(gòu)專線400-026-0000
京東客服一般工資是多少?
目前,市場(chǎng)上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上,如果是實(shí)習(xí)生的話,相對(duì)來說會(huì)低點(diǎn),但是還是要看文憑。
京東客服的工作內(nèi)容是什么?
1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù);
3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的投訴問題;
4、及時(shí)對(duì)每天的工作情況進(jìn)行反饋,做好日志;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
做京東客服有前途嗎?
對(duì)于一名剛出社會(huì)的人來說,如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話,選擇京東這個(gè)平臺(tái)是非常不錯(cuò)的,即便現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資很低,但是在京東里面鍛煉了,對(duì)今后往其他平臺(tái)或者是運(yùn)營(yíng)崗位都是非常有幫助的。
做客服可以先從簡(jiǎn)單的溝通交流開始,然后慢慢掌握平臺(tái)的規(guī)則,然后學(xué)習(xí)前輩們的運(yùn)營(yíng)技術(shù)。大家千萬不要認(rèn)為客服只需要會(huì)簡(jiǎn)單的交流技巧,你還必須了解店鋪、對(duì)于用戶的問題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。
不管是做淘寶客服還是京東客服,其實(shí)同樣是客服,為什么有的人就能做的很好做的很輕松,有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的,態(tài)度決定一切,不管是客服也好,還是運(yùn)營(yíng),甚至是各行各業(yè),態(tài)度決定一切。
京東客服的工作時(shí)間上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn),超過這個(gè)時(shí)間可能就沒有人工接待了,如果是京東第三方店鋪的客服就無法確定工作時(shí)間,一般是以他們店鋪的實(shí)際情況為準(zhǔn),所以大家咨詢的時(shí)候可以先試試。
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在京東上有很多人買東西后發(fā)現(xiàn)商品不合適或者選錯(cuò)了,就會(huì)通過商品的七天無理由退貨了,而有時(shí)候不注意時(shí)間可能發(fā)現(xiàn)七天時(shí)間已經(jīng)過去了,這個(gè)時(shí)候還可以去退貨嗎?下面來介紹下。
京東過了7天無理由退貨還可以退貨嗎?
不可以退貨了。
京東退換貨規(guī)則規(guī)定如下:
京東承諾符合情況,自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可在線提交返修申請(qǐng)辦理退換貨事宜。如果時(shí)間超過了,無法申請(qǐng)。
京東退貨注意事項(xiàng):
首先要聯(lián)系京東客服,在退貨的時(shí)候,不要直接就把東西給人家寄過去,有客服的聯(lián)系客服,沒有客服的遵守退貨的流程。寄送快遞,在和賣家那邊溝通好了以后,就可以把東西給他寄回去,然后在網(wǎng)上確認(rèn)就可以了。等待退款,最后一步就是等待退款,一般正常情況下會(huì)退到我們的付款賬戶額,自己要記得去核實(shí)。
1.保證出貨時(shí)貨物外包裝完好無缺。為了保證您的利益,請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨,如發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸過程中破損,您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。
2.所售商品均為原廠正品,品質(zhì)保證!所售商品,如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問題,7日內(nèi)免費(fèi)更換。
3.退回商品時(shí),請(qǐng)您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說明、光盤等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回,即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷售狀態(tài)。
4.機(jī)身、附件請(qǐng)當(dāng)面驗(yàn)收(請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)檢查產(chǎn)品外觀,簽收后無法因?yàn)橥庥^原因給用戶更換)。本店促銷活動(dòng)期間額外附送的贈(zèng)品,請(qǐng)您當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收,一經(jīng)簽收概不退換。
在京東上買東西一般超過七天后就無法退貨了,但是商品有質(zhì)量問題是可以去換貨或者維修的,京東上大部分商品都支持七天無理由,所以在到貨后一定要快點(diǎn)考慮清楚,是留下來用還是退掉。
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