淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶新品引爆玩法說明

我們都知道淘寶規(guī)則在不斷變化，當然也有很多人問，明年的趨勢會是什么。具體到底是什么趨勢，都要看整體電商市場的變化，都是同步的。那么在規(guī)則不斷變化的情況下，淘寶平臺做新品又是怎么玩的？

第一、首先要了解新品起爆的原理以及操作

近兩年來搜索規(guī)則的變化越來越精細化，會精細到每個產(chǎn)品背后的數(shù)據(jù)權重。比如點擊率收藏加購代表產(chǎn)品是夠有吸引力，是否受歡迎，轉化率代表這個產(chǎn)品的是否具備轉化潛力，客戶好評表示買家對這個產(chǎn)品是否喜歡。

都說做大爆款不是那么容易，那么做小爆款還是沒問題的，而爆款存在的意思就是為了單品權重的提升，自然流量暴漲實現(xiàn)店鋪整體的爆發(fā)。

淘寶搜索起流量的四率：點擊率，轉化率，收藏率，加購率，尤其是新品上架的第一周時間和第二周的時間，上架之前做好測圖測款，創(chuàng)意多準備幾張以及一些內功方面都優(yōu)化好，一般都是上架前就要分析好規(guī)劃好創(chuàng)意，標題以及關鍵詞詞路，前期可以先簡單做些基礎銷量評價，然后配合直通車或者其他的推廣方式助力引流。

說到新品破0,有很多種方法，像老產(chǎn)品連帶（老帶新）、老客戶營銷、選擇低競爭的曝光詞以及活動促銷，B單等。

第二、新品起爆離不開搜索流量的爆發(fā)

一個產(chǎn)品如何起爆，當然我說的這個爆跟之前那個爆不一樣了，因為本身淘寶平臺搜索量跟之前比也不一樣，所以是說的再同行競爭中，如何你的能脫穎而出，那么起爆的主要因素就是在于產(chǎn)品的表現(xiàn)力競爭力，

我總結了下幾個核心：展現(xiàn)+點擊率+轉化率+好平路，量變達到質變，當然如果能遞增也有機會成為爆品。

搜索流量公式：訪客數(shù)=展現(xiàn)量*點擊率，點擊率主要是跟主搜圖和直通車創(chuàng)意圖的點擊，點擊率價值越高獲得展現(xiàn)的機會越大。所說說主搜圖和車圖創(chuàng)意必須要達到行業(yè)均值以上。如果不知道點擊率怎么判斷就從流量解析中看下。明確好新品的點擊率按照這個點擊率為操作目標。

展現(xiàn)量，新品搜索流量起來靠的是關鍵詞的展現(xiàn)量，所以不管是標題關鍵詞還是直通車計劃的關鍵詞目的都是為了獲取展現(xiàn)。展現(xiàn)量考核的綜合數(shù)據(jù)而不是單一的數(shù)據(jù)指標。

所以在我看來，新品起爆的邏輯，基本圍繞關鍵詞快速成交，搜索曝光的遞增，搜索展現(xiàn)量才會越大，說白了也就是誰的產(chǎn)品能夠快速獲得點擊就能從淘寶流量池中不斷獲的展現(xiàn)。所以獲取點擊和提升展現(xiàn)是前期的一個目標。

不管是標題中的關鍵詞還是直通車關鍵詞，都要提前做好關鍵詞基礎權重。就拿標題關鍵詞來說。

標題絕對不能抄襲，標題在組合前要確定好自己的核心詞，這里就可以用到競品分析了，利用軟件對競品進行分析，選擇訪客前期的關鍵詞。

生意參謀-市場-搜索分析中，點擊相關搜索詞，選出的詞利用軟件導出來，然后利用公式計算出競爭力，選出一些競爭比較大的詞。

選好詞后要進行組合，組合標題也需要注意，大多數(shù)組合標題按照買家搜索習慣來排序，不能使用同一個關鍵詞，否則會影響權重。

第三、新品入池以及之后的數(shù)據(jù)維護

如果前期的基礎工作都做好了，新品入池，那么接下來就要根據(jù)接下來的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來進行優(yōu)化。淘寶是否給到我們排名和權重都是根據(jù)數(shù)據(jù)反饋來決定的，上面說到的點擊率，銷量坑產(chǎn)等情況，淘寶會根據(jù)這些數(shù)據(jù)去綜合判斷，你如果蠻干的話，各項數(shù)據(jù)都上不去，那就是考慮做其他的產(chǎn)品或者考慮下你操作是否得當。

第一階段打好基礎-入圍關鍵詞，提高坑產(chǎn)

商家朋友們給產(chǎn)品所匹配的關鍵詞，需要在更大的概率下成交，這樣才會有更多的展現(xiàn)價值。大家都知道關鍵詞入圍，就是要操作搜索關鍵詞的展現(xiàn)排名，每個詞又是由各詞根組成，所以想要詞入圍就要詞根入圍，每個詞根分配到坑產(chǎn)值了就等于有了坑產(chǎn)權重。

為什么要鋪墊詞根的坑產(chǎn)權重，因為我們的標題有很多詞根，每個詞根入圍的坑產(chǎn)值不同，所以需要鋪墊全標題權重，快速將那些入圍坑產(chǎn)值要求低的詞根快速入圍，布局關鍵詞的時候繼續(xù)做產(chǎn)出，這樣自然流量也會增長。

坑產(chǎn)就很好理解了，如果你在這個位置上產(chǎn)出不好，那么毫無疑問不會受到平臺的青睞，坑產(chǎn)的本質就是銷售額，轉化和客單價又決定了銷售額。提高客單和轉化在后續(xù)也要持續(xù)優(yōu)化。

布局的同時可以配合直通車關鍵詞標準計劃操作，將關鍵詞權重持續(xù)優(yōu)化，進行一個排名和權重的拉升。

第二階段，積累數(shù)據(jù)，優(yōu)化轉化

積累數(shù)據(jù)怎么理解，就是需要我們去引流，積累精準人群精準人群標簽，就比如說直通車引力魔方都是我們經(jīng)常用到的引流工具，做關鍵詞搜索權重用關鍵詞標準計劃，做推薦流量用引力魔方，流量大，但是相對來說轉化也會低，因為投放的位置不同。

所以根據(jù)自己店鋪的實際運營進度來調整，比如新品上車，盈虧持平，那就繼續(xù)保持，可以開引力魔方加大引流，看下產(chǎn)出情況。

優(yōu)化轉化怎么理解，就是在操作的過程中，如果出現(xiàn)轉化低的情況，基本就是人群標簽不精準或者是引流不精準導致的，也可能是價格問題，其他因素影響占比很小。

影響轉化的還有一點就是客服，有很多商家沒有客服，有流量有詢單，回復不及時，這樣肯定會大大影響到轉化。所以這塊也要注意下。別因為客服問題影響到店鋪。

做店鋪都要持續(xù)性優(yōu)化，新品起爆說簡單也簡單說難也難，就看我們怎么去做，產(chǎn)品是否有足夠的競爭力，核心還是在于產(chǎn)品。希望以上內容能對大家有所幫助！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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