我們在淘寶購物，如果遇到不能解決的事情，就會申請?zhí)詫毿《斫鉀Q，但是在處理的過程中，有些淘寶小二不管三七二十一，直接是亂判，那淘寶小二亂判違法嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

淘寶小二亂判不違法，但是遇到淘寶小二亂判的情況我們可以投訴。

怎么投訴淘寶小二?

1、申請在線客服幫助

打開淘寶點擊淘寶右上角聯(lián)系淘寶客服——可選自助服務(wù)(聯(lián)系客服)——智能機器，輸入要投訴的問題——等待解答回應(yīng)——需要準備投訴理由和證據(jù)——等待答案。注：投訴的首要是有證據(jù)，所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時間內(nèi)進行申訴，這樣對問題解決才有利。

2、打淘寶官方熱線進行投訴

由于淘小二，和官方投訴熱線，基本上是不連貫的，所以我們遇到的問題我們可以打官方熱線找客服處理，不過同樣，我們必須有證據(jù)，所以相關(guān)證據(jù)我們一定要記得保存下來。

3、全網(wǎng)舉報

我們可以通過全網(wǎng)舉報維權(quán)!全網(wǎng)舉報有服務(wù)違規(guī)這個選項，就針對淘小二的。不過舉報了不會馬上有效，因為淘寶客服是扣分制的，一共十二分。如果一年內(nèi)這個客服的十二分全扣完，才會開除! 很少能碰到成功的投訴。所以淘小二們都不怕投訴!不過全網(wǎng)舉報一般都會回復(fù)已登記，然后去核查。

4、12315投訴

12315投訴，是政府機構(gòu)，他們和淘寶之間，幾乎是沒有任何關(guān)系的，所以，當大家遭遇到了嚴重不公的情況下， 還是可以直接申請政府部門介入，來維護自己合法權(quán)益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。

如果大家遇到淘寶小二亂判的情況，一定要第一時間去投訴淘寶小二，維護自己的相關(guān)利益，當然在投訴之前，一定要準備好相關(guān)證據(jù)，這樣對你投訴會更加有利!

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小二介入補償了無門檻紅包是商家承擔嗎？

網(wǎng)購之后，各位小伙伴們在交易過程中可能會出現(xiàn)購物不愉快的情況，那么當出現(xiàn)交易糾紛之后，一般消費者是會申請平臺客服介入的，小二介入補償了無門檻紅包是商家承擔嗎?

小二介入補償了無門檻紅包是商家承擔嗎?

關(guān)于渠道補償?shù)腻X，這個一般都是渠道自己擔負的，并不會由商家來出。

其實根據(jù)渠道方面的規(guī)定，這個只有是因為賣家方面的原因，那么這個需要向顧客付出補償期間，此時才會扣商家的保證金，比如便是商家缺貨或許便是虛假發(fā)貨等方面。

在這種情況下，當顧客申請售后服務(wù)期間，渠道除了能夠給顧客處理退款之外，然后還會扣除商家必定的保證金，從而來作為補償付出給買家的。

是真的嗎?其實淘寶小二說的渠道補償這個是真的，淘寶小二說的渠道補償錢，一般這個都是渠道自己承擔的，然后渠道補償這個是不會從店家的保證金里面去扣的。

假如這個淘寶小二答應(yīng)渠道補償，那么顧客等待賬戶自動去到賬即可。

目前淘寶渠道為了保障買家的體會，然后推出了渠道補償服務(wù)，關(guān)于渠道補償一般這個都是客戶進行投訴之后仍無法解決，此時為了“停息商家與買家之間怒火”才會存在的。

渠道補償一般都是屬于相應(yīng)的無門檻紅包，然后紅包會自動到賬到買家的賬戶當中。

小二介入補償了無門檻紅包一般都是平臺去承擔的，有一些也是商家承擔，具體的還是要看平臺如何去判定，像一些大型活動的時候，商家確實也是讓利了的。

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