抖音購物不給退貨怎么辦？退貨流程是什么？

越來越多的人喜愛在抖音上購物，可是網上購物肯定會有不滿意的當地，有的買家拍下產品以后想要退款，可是抖音商家拒絕了，那么抖音購物不給退貨怎么辦呢?

抖音買東西商家不給退款的話，直接聯絡抖音的官方客服尋求協(xié)助即可。

進入抖音投訴中心的路徑：翻開抖音App后找到【我的主頁】，看到右上角【≡】標志，點擊后挑選【我的客服】-【客服中心】，點擊【自助服務-電商訂單問題】，即進入客服談天頁面，聯絡人工客服如實說明狀況，最好附上有力依據，工作人員核實后便會協(xié)助你處理問題了。

除了聯絡抖音官方客服以外，也能夠直接撥打“95152”抖音客服熱線進行投訴;

或是在抖音訂單頁面上點開抖音店肆信息，找到抖音客服對話框，隨后點開對話框右上角的【...】選項，點擊【當時店肆設置】-【投訴商家】，再挑選投訴理由即可。

退貨流程是什么?

一

、貨到付款訂單撤銷流程：顧客提交訂單后，在待承認和備貨中兩種狀況下，商家均能夠進行撤銷訂單的操作(注：商家操作撤銷時，需與顧客交流無問題后操作，未交流會被處罰)

。顧客只有在待承認的狀況下能夠撤銷訂單

。訂單若為已發(fā)貨狀況，顧客和商家均無法撤銷

。該狀況下，顧客收貨后才干請求售后

。

二、貨到付款退貨流程：商家處理顧客請求(1.商家拒絕后顧客請求后進入待顧客承認狀況，若顧客繼續(xù)請求客服調停，則進入客服調停流程，若7天顧客不請求客服調停介入，則本次售后完

畢;2.商家須在48小時內處理顧客請求，逾期未處理體系主動贊同退貨

)。顧客填寫退貨單號并寄回產品(若7日內未填寫物流單號，則退貨流程主動關閉)，商家承認收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內承認收貨，逾期未操作，體系將主動承認收貨)，商家退款給顧客并上傳退款憑據(商家須在承認收貨的48小時內上傳退款憑據，否則會觸及先行賠付及處罰

)。假如抖音商家拒絕退款，那么買家能夠和商家進行交流，交流無果的話找抖音官方客服來處

理

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