淘寶動態(tài)評分提升能增加流量嗎?有什么好處?(淘寶店鋪三項評分0是死店嗎?評分低怎么補救?)
2023-03-06|18:28|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:39
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對于淘寶商家,淘寶店鋪的動態(tài)評分是考核的標(biāo)準(zhǔn)之一,大家在購物的時候也會去關(guān)注淘寶店鋪的動態(tài)評分。那么淘寶動態(tài)評分提升能增加流量嗎?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。
淘寶動態(tài)評分提升能增加流量嗎?
可以。
淘寶提升銷量本身就是虛假銷售的一種,自然提升動態(tài)評分不是百分之百安全的,總之那些說百分百安全的都是假的,但是有絕對安全的方法,就是完全真實的購買評價并評分。
有什么好處?
動態(tài)評分是買家對店鋪描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項進(jìn)行打分計算出來的,DSR評分的代表了店鋪的綜合能力。店鋪產(chǎn)品好,服務(wù)好,發(fā)貨速度快評分就會高,而高動態(tài)評分的店鋪屬于實力強的店鋪,能更好地為買家服務(wù),所以淘寶平臺會給DSR評分高的店鋪更多資源傾斜。如果動態(tài)評分高有以下好處:
1、增加店鋪搜索權(quán)重,在平臺內(nèi)搜索商品或店鋪時,能夠得到優(yōu)先展示,排名靠前。
2、店鋪動態(tài)評分高,可以增加買家的信任感,讓買家更加放心地在店鋪內(nèi)購買寶貝。
3、三項動態(tài)評分超過4.6分,可以報名淘寶平臺內(nèi)的大促活動。評分高達(dá)4.9可以申請金牌店鋪打標(biāo)等。
4、店鋪開通付費推廣時,店鋪三項動態(tài)評分需要達(dá)到4.6方可正常推廣。
一般情況下,店鋪動態(tài)評分是按180天內(nèi)的買家評分進(jìn)行計算的,但店鋪動態(tài)評分是實時更新,動態(tài)變化的。所以動態(tài)評分每天都會提升新,如果DSR評分?jǐn)?shù)據(jù)沒有變化則是沒有新增評分情況,新的周期與之前的180天計算結(jié)果一致。
總之,淘寶店鋪的動態(tài)評分是非常重要的考核指標(biāo),動態(tài)評分過低,店鋪將被降權(quán),也無法參加任何活動的哦,所以大家在運營店鋪的時候一定要注意動態(tài)評分的維護(hù)哦。
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淘寶店鋪物流評分、描述相符評分和服務(wù)態(tài)度評分均是來自在店鋪下過單的買家給予的評分,這三項評分都高,消費者對店鋪的信任度也會增加,那如果店鋪這三項評分都是零是死店嗎?
不是的,因為這三項評分若買家沒有進(jìn)行主評,即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默認(rèn)好評,也不會產(chǎn)生默認(rèn)DSR。
下面我們來對這三項評分的評分標(biāo)準(zhǔn)做個了解:
1、寶貝與描述相符
5分-質(zhì)量非常好,與賣家描述的完全一致,非常滿意;
4分-質(zhì)量不錯,與賣家描述的基本一致,還是挺滿意的;
3分-質(zhì)量一般,沒有賣家描述的那么好;
2分-部分有破損,與賣家描述的不符,不滿意;
1分-差的太離譜,與賣家描述的嚴(yán)重不符,非常不滿。
2、賣家的服務(wù)態(tài)度
5分-賣家的服務(wù)太棒了,考慮非常周到,完全超出期望值;
4分-賣家服務(wù)挺好的,溝通挺順暢的,總體滿意;
3分-賣家回復(fù)很慢,態(tài)度一般,談不上溝通順暢;
2分-賣家有點不耐煩,承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;
1分-賣家態(tài)度很差,還罵人、說臟話,簡直不把顧客當(dāng)回事。
3、物流公司的服務(wù)
5分-物流公司服務(wù)態(tài)度很好,運送速度很快;
4分-物流公司態(tài)度還好吧,送貨速度挺快的;
3分-物流公司服務(wù)態(tài)度一般,運送速度一般;
2分-物流公司服務(wù)態(tài)度挺差,運送速度太慢;
1分-物流公司態(tài)度非常差,送貨慢,外包裝有破損。
評分低怎么補救?
1、發(fā)貨速度
這個看供應(yīng)鏈了,自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的,發(fā)貨時間一定要了解清楚,不要給買家承諾今天一定發(fā)。
2、服務(wù)態(tài)度
在給客戶辦理業(yè)務(wù),比如改價、改地址、改屬性等,需要客戶等待的時候,說話一定要客氣,注意銜接;改價的時候自己要確認(rèn)好,別弄錯了。
3、描述相符
掌柜在選款式、質(zhì)量/價格(性價比)、文字性說明上需注意。選款式、質(zhì)量/價格(性價比)這兩項基本不用多說,注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟實用、功能明確的。
淘寶店鋪評分如果都是0,店鋪不一定就是死店,所以對于要購買的這類店鋪的賣家還可以對店鋪的其他進(jìn)行了解,只要店鋪沒有重大的違規(guī),是沒有什么問題的。
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