拼多多超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?超時(shí)發(fā)貨賠償多少?(拼多多超時(shí)不發(fā)貨怎么賠償?有哪些處罰?)
2023-06-20 | 19:04 | 發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店 | 閱讀:37
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拼多多為了提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn),其實(shí),對(duì)于商家的發(fā)貨要求也是很嚴(yán)格,需要在規(guī)定的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,如果商家出現(xiàn)了超時(shí)發(fā)貨,那就需要按照賠付規(guī)則進(jìn)行賠償,那賠付規(guī)則到底是什么?有些商家還不太知道。
一、拼多多超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?
1、攬件超時(shí)比較嚴(yán)重,拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時(shí)說(shuō)明超過(guò)24小時(shí),可能會(huì)判定為假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,會(huì)影響店鋪流量。
2、物流更新超時(shí),在運(yùn)輸過(guò)程中的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新,這樣會(huì)導(dǎo)致物流異常,如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍,那么店鋪就會(huì)被二級(jí)限制,商品降權(quán)。
3、派簽超時(shí),已經(jīng)安排派件,但是在24小時(shí)沒(méi)有派送到買家的手上,這樣的情況比較少,處罰也比較輕。
二、超時(shí)發(fā)貨賠償多少?
由于流量不穩(wěn)定,可能前天還沒(méi)單,然后突然一天多了幾百單,最后就爆單,因?yàn)槠脚_(tái)有規(guī)則超時(shí)不發(fā)貨就會(huì)直接進(jìn)行罰款。每單3元的進(jìn)行處罰,然后平臺(tái)會(huì)把這3元發(fā)給消費(fèi)者給予補(bǔ)償。
三、拼多多超時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?
碰到超時(shí)攬收可以在詳情處點(diǎn)申訴,按照提示填寫相關(guān)信息進(jìn)行申訴。平臺(tái)的規(guī)定是單發(fā)出1天后沒(méi)有信息將被判定為超時(shí),超時(shí)可能會(huì)被判為假發(fā),需被處罰和賠付,如是客觀原因,可以進(jìn)行申訴,不是就只能接受處罰了,所以,盡量在處理好發(fā)貨的問(wèn)題。
四、注意事項(xiàng)有哪些?
1、單號(hào)不要過(guò)早傳。規(guī)定2天內(nèi)需完成平臺(tái)發(fā)貨,當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí),如對(duì)發(fā)貨有疑慮,不必急著點(diǎn)發(fā)貨,在2天時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客催發(fā)貨情況,客服正常做好解釋即可,這樣至少不會(huì)被罰。
2、經(jīng)常清點(diǎn)庫(kù)存,對(duì)活動(dòng)的銷售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。對(duì)庫(kù)存要做到有數(shù),不能等打單后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨。
3、壓著沒(méi)有的處理的單。要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的單,因?yàn)榇祟愑唵蔚?%容錯(cuò)率會(huì)很低,如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致假發(fā)貨。
拼多多超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則就是在平臺(tái)的規(guī)定時(shí)間內(nèi)如果沒(méi)有攬件信息或者是物流信息,那用戶就可以根據(jù)對(duì)方的發(fā)貨情況向平臺(tái)申請(qǐng)賠償,賠償?shù)慕痤~會(huì)直接給予消費(fèi)者作為補(bǔ)償,作為商家,盡量還是要按時(shí)發(fā)貨才行。
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在拼多多,大家可以去了解一下相關(guān)的規(guī)則,在拼多多開(kāi)店的時(shí)候,也是有相應(yīng)的發(fā)貨時(shí)效的,如果商家超時(shí)未發(fā)貨會(huì)有賠償,拼多多超時(shí)不發(fā)貨怎么賠償?
拼多多超時(shí)不發(fā)貨怎么賠償?
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。
如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。
也就是說(shuō),買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
拼多多延遲發(fā)貨
1、定義:如果商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)到拼多多后臺(tái),該訂單被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單。
2、處罰:按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠償金,并獎(jiǎng)同等金額以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。
如果有延遲發(fā)貨的情況下,拼多多平臺(tái)將會(huì)對(duì)商家進(jìn)行延遲訂單做出處理,然后給消費(fèi)者一定的賠付金額。
拼多多超市還不發(fā)貨的話,那么大家直接去申請(qǐng)賠償,一般都是按照成交金額的5%來(lái)計(jì)算,最低不低于5元,最高不高于30元,按照這樣的一個(gè)區(qū)間去給大家賠付。
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