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    抖店子賬號有什么用處?和主賬號有何區(qū)別?(抖店官方人工客服入口在哪?客服職責(zé)是什么?)

    2023-06-20|19:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:33

    現(xiàn)在抖音也慢慢成為一個頭部電商平臺了,因?yàn)楝F(xiàn)在很多人都喜歡在抖音上買東西了,所以有很多商家開始嘗試在抖音上開店了,而抖音開店和其他電商平臺是不一樣的,那么抖店子賬號有什么用處呢?

    抖店子賬號有什么用處?

    1、相當(dāng)于帳號的其他管理員。除了用戶本身的帳號密碼外,用戶的子賬號有帳號和密碼,用于打理帳號。

    2、可以幫用戶分流買家咨詢,管理店鋪等。從安全上考慮,主賬號的權(quán)限太大,可以分權(quán)處理,給不同人配備不同的權(quán)限。

    3、設(shè)置分流后,聊天消息會按照您在賣家中心-子賬號管理-客服分流中設(shè)置的客服分組、綁定頁面、權(quán)重值、在線狀態(tài)等進(jìn)行分流。

    和主賬號有何區(qū)別?

    抖音主賬號和子賬號的區(qū)別在于有了主賬號才會有子賬號,主賬號是根底,子賬號是下面的效勞號,經(jīng)過主號能夠分配到相應(yīng)的權(quán)限給子號,所以主號的權(quán)限更大。

    1、主賬號擁有店鋪所有操作權(quán)限,子賬號可以看成是主賬號各種權(quán)限的分身。

    2、主賬號可以接客服,運(yùn)營,但是你開通子賬號的時(shí)候,是需要選擇子賬號崗位類型的。其中的分類就有,客服,運(yùn)營,一次只能選擇一個崗位,選擇了運(yùn)營的話,那么擁有的權(quán)限就多了,其中就包括接客服的權(quán)限功能。

    3、主賬號最好是能長期穩(wěn)定在一個IP環(huán)境下登錄,因?yàn)槭歉鶕?jù)店鋪主賬號IP來監(jiān)控店鋪情況,分配流量的。

    4、子賬號可以隨意登錄,無限制,無影響。

    抖店的子賬號其實(shí)就是員工賬號了,因?yàn)橐恍┐蟮亩兜昀习迨遣豢赡芄芾硭惺聞?wù)的,所以有些事務(wù)需要分發(fā)下去權(quán)限給員工管理,這時(shí)候新建抖店子賬號就可以給這些員工使用,從事不同的店鋪管理工作。

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    抖店官方人工客服入口在哪?客服職責(zé)是什么?

    在抖音平臺上無論遇到什么樣的問題都可以咨詢平臺客服,特別是開抖店的商家遇到的問題會更多,所以就更應(yīng)該去了解一些聯(lián)系人工客服的方法,比如抖店官方人工客服入口在哪里呢?下面介紹下。

    抖店官方人工客服入口在哪?

    抖店是抖音推出的電商平臺,其官方人工客服入口可以通過以下方式進(jìn)入:

    打開抖音APP,在底部導(dǎo)航欄選擇“抖店”進(jìn)入抖店首頁。

    在抖店首頁頂部或底部可以找到“我的”按鈕,點(diǎn)擊進(jìn)入個人中心頁面。

    在個人中心頁面中,你可以找到“客服與幫助”或類似的選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入后,你將看到與抖店官方人工客服聯(lián)系的方式,如在線客服、電話客服等。

    客服職責(zé)是什么?

    解答咨詢和問題:人工客服會回答用戶關(guān)于抖店的各類咨詢和問題,包括商品信息、訂單狀態(tài)、支付方式等。他們會提供準(zhǔn)確、及時(shí)的答復(fù),幫助用戶解決疑惑。

    售前服務(wù):人工客服會協(xié)助用戶選擇合適的商品,提供商品的詳細(xì)信息和特點(diǎn),以及推薦相似或相關(guān)的商品。他們會根據(jù)用戶的需求和偏好,給予個性化的建議和推薦。

    售后服務(wù):當(dāng)用戶遇到售后問題時(shí),人工客服會處理退換貨事務(wù),協(xié)助用戶申請退款或退換貨,并跟蹤處理進(jìn)度,保障用戶權(quán)益。

    抖店官方人工客服可以分為在線,電話和公眾號等方式,想要快速的解決問題最好是選擇打電話的方式聯(lián)系人工客服,這樣能夠快速的反應(yīng),但是人工客服可能需要多撥打幾次才能打得通。

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