淘寶發(fā)貨自主報備在哪?怎么報備延遲發(fā)貨?(淘寶48小時不發(fā)貨怎么賠償?賠多少?)
2023-06-21|18:51|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:34
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淘寶店鋪運營了一段時間之后就會開始出單,出單之后需要在規(guī)定的時間內進行發(fā)貨,有的時候因為一些原因導致不能及時發(fā)貨,是需要進行報備的,那么這個淘寶發(fā)貨自主報備在哪?
一、淘寶發(fā)貨自主報備在哪?
1、預報備:受自然災害/疫情、大型會議/重大賽事、倉庫搬遷/盤點、其他不可抗力情形影響,訂單還未產(chǎn)生,選擇“預報備”;
2、緊急報備:受自然災害/疫情、大型會議/重大賽事、店鋪系統(tǒng)異常/價格設錯、買賣雙方協(xié)商發(fā)貨、其他不可抗力情形影響,若訂單已經(jīng)產(chǎn)生,選擇“緊急報備”。
1、進入【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】
2、根據(jù)實際問題選擇報備場景
商家根據(jù)實際事件類型,在報備產(chǎn)品頁面選擇“預報備/緊急報備”,后選擇“具體場景”,點擊“下一步”進入報備單填寫報備信息
3、目前不可抗力報備產(chǎn)品根據(jù)不同場景,報備方式可支持:全店報備/商品報備/收貨地區(qū)報備/訂單報備
注:具體“報備場景”及支持的報備方式,詳見報備場景說明
具體操作說明如下:
a、全店訂單報備操作說明——【全店報備】
淘寶網(wǎng)報備工具如何使用
b、商品維度報備操作說明——【商品報備】
淘寶網(wǎng)報備工具如何使用
c、買家收貨地報備操作說明——【收貨地區(qū)報備】
淘寶網(wǎng)報備工具如何使用
d、單個訂單報備操作說明——【訂單報備】
二、淘寶怎么報備延遲發(fā)貨?
預告?zhèn)洌阂虿豢煽沽σ?,比方天氣、國度大型活動,倉庫維護等形成的可預期時間(將來7天)內不能按期發(fā)貨,可運用預告?zhèn)涔τ猛V箞髠?,審批?jīng)過后相關時段內產(chǎn)生的訂單,延遲免責。緊急報備:關于已生成訂單,因某些緊急要素形成的不能按商定時間停止發(fā)貨時,可運用緊急報備功用報備,審批經(jīng)過后的提報訂單,延遲免責。從官方主站進入后臺管理,登錄商家后臺,然后在左側找到【訂單管理】。
從訂單管理找到【延時發(fā)貨報備】點擊進入到設置界面。里面有【預告?zhèn)洹亢汀揪o急報備】。在訂單24小時內能夠設置【預告?zhèn)洹?,?4小時后只能設置【緊急報備】,點擊【新增報備單】。
新增報備單明細設置,依次填寫時間,特殊事項緣由,備注,報備證明圖片,然后點擊【肯定】按鈕。特殊事項緣由和報備證明圖片是決議審核能否經(jīng)過的主要要素,特殊事項緣由有以下選項能夠選擇。
希望大家明白并不是所有不能貨的情況都可以報備成功的,不過可以進試一試,如果報備不了的話,那么平臺是會按延遲發(fā)貨進行處罰的哦。建議大家還是老老實實的按時發(fā)貨吧。
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在淘寶大家購買了商品之后,如果商品只是沒有發(fā)貨,并且已經(jīng)超過了平臺規(guī)定的48小時,這個時候大家可以申請售后獲得賠償?shù)?,淘?8小時不發(fā)貨怎么賠償?
淘寶48小時不發(fā)貨怎么賠償?
淘寶承諾48小時發(fā)貨卻未發(fā)貨,可以在訂單付款到交易完結的15天發(fā)起投訴。如果投訴成立,若是天貓入駐商家,需要賠付該商品成交額的5%作為違約金,單筆訂單最高不超過50元,以紅包形式發(fā)放;
若是淘寶入駐商家,需要賠付該商品成交額的10%作為違約金,最高不超過100元,最低不少于5元。
如果賣家未配合主動支付或拒絕支付,淘寶會對賣家的店鋪作出相應處罰,并且從店鋪保證金里扣除。
賠多少?
1、超時未發(fā)貨,需向付實交金額的10%作為違約金。除開特品之外,在24小時之內賠償?shù)目偤蜕賱t是5元,多則不會超出100元。這里涉及到的特品比較多,就不再一一說明。
2、承諾的贈品未發(fā),也會按照以上的來付。如果贈品在店中有單獨的鏈接,就按照贈品出售鏈接標明的價來算。如果贈品在店鋪中沒有鏈接,也沒有明確的標價,就會由客服參考市價來計算。
3、用戶投后,除賠付金之外,店主還要向平臺支付同樣金額的錢。也就是說,投訴成立后,需要支付的費用是雙份。所以建議大家在用戶投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣只需要給單份的賠付金,不然就會多花1份錢,相信大家也不愿意讓平臺把這筆錢掙了。
淘寶48小時不發(fā)貨,想要獲得賠償也是很簡單的,直接到售后這里進行申請,平臺對于48小時不發(fā)貨的申請通過非常的迅速,一般當天申請當天就可以獲得賠償。
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