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    淘寶惡意下單可以報(bào)警嗎?是否構(gòu)成犯罪?(淘寶賣家碰到買家惡意要求賠償怎么辦?)

    2023-06-21|18:51|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:38

    賣家遇上淘寶惡意下單,有可能是淘寶買家用戶所謂,也有可能是賣家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所為,那對(duì)于惡意下單的用戶,賣家可以報(bào)警解決嗎?下面來了解如何處理會(huì)更好。

    可以報(bào)警,如果惡意下單是為了騙取金錢的,賣家當(dāng)然是可以報(bào)警的,但是遇到惡意下單,我建議賣家應(yīng)當(dāng)先申請(qǐng)平臺(tái)介入,也就投訴。

    投訴入口:【惡意行為投訴】發(fā)起投訴

    操作流程:選擇【異常訂單】-【異常無法發(fā)貨】或【騙包郵/傭金】場(chǎng)景,再根據(jù)具體情形選擇投訴場(chǎng)景。

    提示:投訴前商家需認(rèn)真閱讀以下投訴受理范圍,如未在受理范圍內(nèi)則目前無法支持到商家,建議商家積極與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商。

    投訴處理時(shí)效:平臺(tái)會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理。商家可通過【商家服務(wù)大廳】-【進(jìn)度中心】查詢結(jié)果。

    惡意下單是否構(gòu)成犯罪?

    可能會(huì)。

    因?yàn)閻阂庀聠螘?huì)對(duì)經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動(dòng)造成影響,可能會(huì)造成合同違約。消費(fèi)通過惡意的方式下單后,如果貨物已經(jīng)送達(dá)消費(fèi)者手中的,而消費(fèi)者不簽收的,是違反行為,消費(fèi)者要承擔(dān)相應(yīng)違約的責(zé)任。

    1、當(dāng)一方在合同中未能履行義務(wù)或者履行時(shí)不符合約定時(shí),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等。

    2、如果履行不符合約定,應(yīng)按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。如果合同沒有約定或約定不明確時(shí),如果根據(jù)法律無法確定,受損害方可以選擇請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)某種違約責(zé)任,如修理、重做、更換、退貨、減少價(jià)款或報(bào)酬等。

    3、雙方在合同中約定,當(dāng)一方違約時(shí)需支付一定數(shù)額的違約金,或者規(guī)定賠償損失的計(jì)算方式。如果約定的違約金低于造成的損失,則法院或仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求增加;如果約定的違約金過于高,法院或仲裁機(jī)構(gòu)可以適當(dāng)減少違約金。淘寶惡意下單賣家被騙取的金額大的是可以報(bào)警的,而如果金額小就只有幾十塊錢,那賣家還是選擇跟平臺(tái)投訴就好了,沒有必要驚動(dòng)到警察。

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    淘寶賣家碰到買家惡意要求賠償怎么辦?

    淘寶賣家是挺害怕惡意買家的,因?yàn)檫@樣的買家總是能夠給賣家?guī)砗芏嗬_,不過,還在淘寶善意的買家占絕大多數(shù),那賣家若是碰上了淘寶買家惡意要求淘寶賣家賠償,賣家怎么辦?

    1、首先,及時(shí)處理買家投訴,進(jìn)行舉證拒絕,避免因投訴處理超時(shí)產(chǎn)生相關(guān)資損。

    2、其次,立即在滿足惡意行為投訴受理范圍的條件下,發(fā)起惡意行為投訴,惡意行為投訴成立后,該筆訂單支持不發(fā)貨,買家投訴延遲發(fā)貨將不成立。

    若買家已投訴成立產(chǎn)生違規(guī)處罰,可針對(duì)買家投訴結(jié)果進(jìn)行申訴。(建議在買家針對(duì)發(fā)貨問題投訴成立前及時(shí)發(fā)起惡意行為投訴)。

    買家惡意要求賠償違法嗎?

    惡意索賠可能構(gòu)成法律違規(guī),因?yàn)樵谒髻r時(shí)如果故意提出虛假或不當(dāng)?shù)馁r償請(qǐng)求,就會(huì)影響到正常的法律程序,詐騙他人的財(cái)產(chǎn),損害公平公正的法律秩序。此外,惡意索賠也可能涉及到其他罪行,如故意誹謗、成立欺詐等罪行。

    法律依據(jù):

    1.《中華人民共和國刑法》第二百六十條,規(guī)定故意誹謗他人,給他人造成影響、損失,構(gòu)成侵犯人身權(quán)等罪呀,情節(jié)嚴(yán)重時(shí)可以追究刑事責(zé)任。

    2.《中華人民共和國民法典》第一百零六條,規(guī)定主張權(quán)利的人有關(guān)事項(xiàng)的證據(jù)責(zé)任。

    3.《中華人民共和國合同法》第一百五十六條,規(guī)定惡意索賠作為欺詐行為,有權(quán)受到追究損害責(zé)任。

    4.《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第七十九條,規(guī)定如果保險(xiǎn)人拒絕保險(xiǎn)賠償,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向提出賠償請(qǐng)求的投保人或者受益人說明理由,并且應(yīng)當(dāng)明確說明要求增加、裁減或者進(jìn)行協(xié)商。

    5.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十二條,規(guī)定制造或者銷售者不得虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相或者采取其他欺詐手段欺騙消費(fèi)者,損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

    淘寶賣家如果遇到反復(fù)發(fā)起投訴或是買家不是真的想購買但是又總是下單投訴賣家延遲發(fā)貨等惡意買家,賣家處理投訴事件是首先要做的事情。

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