京東優(yōu)鮮賠付怎么申請？步驟介紹

京東商城上面的產(chǎn)品有很多，除了可以購買電子產(chǎn)品之外，還有一些次日達的生鮮產(chǎn)品，因為生鮮產(chǎn)品的特殊性，所以，京東平臺推出了一個服務就是優(yōu)鮮賠付，那么京東優(yōu)鮮賠付怎么申請呢?

優(yōu)鮮賠服務是為魔鏡等級S2及以上的京東優(yōu)質(zhì)客戶提供的售后特色服務，符合條件的生鮮自營訂單商品有破損或腐壞等問題，可以在商品簽收后48小時內(nèi)提交“優(yōu)鮮賠”申請，提交申請后100分鐘內(nèi)審核通過后即享補償，無需返回商品，為客戶節(jié)省了返回商品的物流等待時間和收貨檢測的處理時間(非鮮活易腐類商品需上門取件)

申請時間：

自訂單簽收后48小時內(nèi)(自訂單顯示簽收之時起開始計算)可申請服務。

服務時效：

客戶提交“優(yōu)鮮賠”申請，100分鐘內(nèi)審核通過后即享補償或退款。

服務說明：

a)若活鮮商品同時帶有“保鮮活”、“優(yōu)鮮賠”兩個服務標識，若活鮮商品出現(xiàn)死亡的情況，適用“保鮮活”服務。若活鮮商品出現(xiàn)破損的情況，適用“優(yōu)鮮賠”服務。

備注：“保鮮活”服務可點擊。

b)魔鏡等級查詢方式：登錄電腦端京東商城，點擊京東頁面右上角【客戶服務】-【售后服務】，頁面左側(cè)即可查看魔鏡等級;

c)生鮮類商品(蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮、肉禽蛋奶等)由于受季節(jié)、氣候、生長環(huán)境等因素影響，不同批次略有差異屬正?，F(xiàn)象;

d)因客戶使用或保管不當導致出現(xiàn)質(zhì)量問題、變質(zhì)的商品,將無法提供優(yōu)鮮賠服務。

自營生鮮商品“保鮮活”服務說明

服務說明

1)、當您購買帶有“保鮮活”標識的自營生鮮商品，在簽收商品時，建議您與配送員當面開箱驗貨，確認商品的鮮活程度后再進行簽收;

2)、在開箱驗貨過程中，如果您發(fā)現(xiàn)個別活鮮商品存在死亡的情況(問題商品比例不超過30%)，配送員確認后，針對問題商品配送員將按照活鮮商品死亡比例為您申請相應金額的補貼，補貼以余額的形式補貼到您賬戶，然后您對整個訂單操作簽收;

3)、在開箱驗貨過程中，如果您發(fā)現(xiàn)較多活鮮商品存在死亡的情況(問題商品比例超過30%)，配送員確認后，您可以要求配送員操作訂單拒收，商品由配送員帶回，審核通過后將會為您全額退款;

4)、如果您未能與配送員當面開箱驗貨，且在訂單簽收后發(fā)現(xiàn)活鮮商品存在死亡的情況，需要您在簽收后6小時內(nèi)在線申請售后或聯(lián)系京東客服，并上傳相關憑證和問題商品照片，京東客服審核后，將按活鮮商品死亡比例為您申請相應金額的生鮮品類優(yōu)惠券做為補貼。

現(xiàn)在很多生鮮都能夠做到當天配送，但是能夠在保證幾個小時可以送達的話卻不多，京東物流是相對于現(xiàn)在比較快的物流之一，感興趣的朋友們，可以去試一試!

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