天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大全

在天貓渠道上面開(kāi)店的商家，必定也需求了解價(jià)保這個(gè)服務(wù)規(guī)范，尤其是馬上就要迎來(lái)618大促活動(dòng)了，愈加需求恪守活動(dòng)規(guī)矩，防止呈現(xiàn)違規(guī)行為，這個(gè)也會(huì)影響買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)。

一、什么是價(jià)格保護(hù)服務(wù)為保證顧客在天貓的購(gòu)物體驗(yàn)，顧客購(gòu)買(mǎi)天貓帶有指定價(jià)保服務(wù)標(biāo)識(shí)*的實(shí)物產(chǎn)品后，在價(jià)保期*內(nèi)，若同一商家的同一產(chǎn)品*呈現(xiàn)降價(jià)的景象，顧客可請(qǐng)求差價(jià)補(bǔ)退(特別景象除外)，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)矩核算差價(jià)并補(bǔ)差。

二、以下優(yōu)惠不計(jì)入差價(jià)核算1、部分限時(shí)定量超低價(jià)優(yōu)惠，如：秒殺、洋蔥盒子試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、渠道安排的新人專(zhuān)享優(yōu)惠、贈(zèng)品等;2、紅包、運(yùn)費(fèi)、百億補(bǔ)貼、天貓購(gòu)物券(日常)、88vip付費(fèi)會(huì)員優(yōu)惠、天貓積分、淘金幣抵扣、區(qū)域優(yōu)惠、途徑優(yōu)惠、中國(guó)大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、世界直營(yíng)-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂(lè)、品牌兌換卡、信用購(gòu)、新零售線下訂單等。

三、以下產(chǎn)品或訂單不支撐價(jià)保服務(wù)1、部分特別類(lèi)目的產(chǎn)品，不支撐價(jià)保服務(wù)，如：黃金、鉑金。

2、活動(dòng)產(chǎn)品訂單運(yùn)用了品牌兌換卡，或參加了“買(mǎi)就返”玩法，不支撐價(jià)保服務(wù)。

四、價(jià)保補(bǔ)差請(qǐng)求流程產(chǎn)品支付成功——發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品降價(jià)——在訂單概況頁(yè)面點(diǎn)擊“退款”、“退換”或“請(qǐng)求售后”，選擇“價(jià)?！薄到y(tǒng)按規(guī)矩?cái)喽ㄊ欠裱a(bǔ)差及補(bǔ)差金額。

五、顧客其他注意事項(xiàng)1、請(qǐng)求價(jià)保服務(wù)時(shí)，產(chǎn)品須滿足當(dāng)下的優(yōu)惠條件，例：因?yàn)榍癗分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià)，顧客須在前N分鐘內(nèi)發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差請(qǐng)求。

2、如因優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價(jià)，顧客須取得對(duì)應(yīng)優(yōu)惠券且符合該優(yōu)惠券的運(yùn)用條件，該優(yōu)惠金額方能納入差價(jià)的核算規(guī)模。

在價(jià)保成功后，對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券將被核銷(xiāo);3、營(yíng)銷(xiāo)渠道(如聚劃算、淘搶購(gòu))支撐價(jià)保服務(wù)的產(chǎn)品訂單，同一產(chǎn)品參加雙11/618活動(dòng)期間，不支撐價(jià)保服務(wù)。

4、若產(chǎn)品被下架、刪除，或產(chǎn)品處于預(yù)售狀態(tài)下，不支撐價(jià)保服務(wù)。

5、訂單正在退款、退貨、換貨過(guò)程中，或已全額退款、退貨退款，不支撐價(jià)保服務(wù)。

6、若已價(jià)保補(bǔ)差的訂單產(chǎn)生售后退款，最大可退金額須扣除價(jià)保補(bǔ)差金額。

7、天貓世界的產(chǎn)品未發(fā)貨、未清關(guān)等狀態(tài)下，無(wú)法發(fā)起價(jià)保請(qǐng)求;8、本價(jià)保規(guī)矩項(xiàng)下，如用戶存在使用本價(jià)保服務(wù)進(jìn)行盈利或不合法獲利、以任何方式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的價(jià)保權(quán)益、非自己運(yùn)用的，或許天貓有合理理由置疑用戶存在不當(dāng)運(yùn)用、請(qǐng)求價(jià)保服務(wù)或補(bǔ)差權(quán)益的，天貓有權(quán)不予補(bǔ)差，可要求用戶退回已價(jià)保補(bǔ)差金額、用戶無(wú)法請(qǐng)求補(bǔ)差等景象，詳細(xì)如下：9、如呈現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)改變的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)或服務(wù)受政府機(jī)關(guān)指令需求中止舉行或調(diào)整的、活動(dòng)或服務(wù)遭受?chē)?yán)峻網(wǎng)絡(luò)進(jìn)犯或因系統(tǒng)故障需求暫停的)，則天貓可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

10、天貓可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)規(guī)矩進(jìn)行必要變化或調(diào)整，相關(guān)變化或調(diào)整將公布在服務(wù)頁(yè)面上，公布后依法生效。

本規(guī)矩于2023年2月23日進(jìn)行公示，2023年3月1日正式生效。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶直播信息卡素材名稱怎么填？需要哪些內(nèi)容？

淘寶有設(shè)置淘客傭金，現(xiàn)在設(shè)置情況怎么樣要查不知從哪進(jìn)入了？

流量縱橫有什么作用？多少錢(qián)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。