淘寶竄貨怎么管理?如何解決?
2023-06-30|11:39|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:25
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咱們做淘寶,假如是署理品牌的產(chǎn)品,就會(huì)有竄貨的風(fēng)險(xiǎn),就會(huì)有被告的風(fēng)險(xiǎn),那么當(dāng)淘寶上面呈現(xiàn)竄貨的呈現(xiàn),這個(gè)時(shí)分要如何去辦理呢?面對(duì)這個(gè)工作,咱們又要如何去處理這個(gè)工作呢?請(qǐng)看具體介紹!目前品牌方面臨的最棘手的問(wèn)題可能就是賤價(jià)亂價(jià)和假貨的問(wèn)題。
發(fā)生的這些問(wèn)題的原因主要是:署理為了自己的利益私自把產(chǎn)品放到淘寶等電商平臺(tái)賤價(jià)出售,品牌發(fā)展較好出貨量較好第三方為了私利益造假搭順風(fēng)車(chē)。賤價(jià)亂價(jià)和假貨帶來(lái)的問(wèn)題不容小覷。
1 、品牌本身的價(jià)格體系紊亂了 現(xiàn)在消費(fèi)者大部分有這樣的習(xí)慣買(mǎi)東西前看下淘寶賣(mài)多少 想象一下淘寶上的賤價(jià)會(huì)不會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策 進(jìn)而影響終端署理的出貨 。
2、消費(fèi)習(xí)慣 相同的價(jià)格和質(zhì)量 買(mǎi)熟人的 相同的產(chǎn)品 買(mǎi)賤價(jià)的。
3、假貨帶來(lái)的影響:品牌形象 出售沒(méi)辦法辨別真假的狀況不敢購(gòu)買(mǎi)。表象:賤價(jià) 亂價(jià) 假貨 在線上的歸納表現(xiàn)形式其實(shí)就是產(chǎn)品賤價(jià) 所以把線上賤價(jià)問(wèn)題處理了 基本上處理了淘寶管控辦法:總的來(lái)說(shuō),是通過(guò)旁邊面投訴的辦法進(jìn)行。
一般有三種處理辦法
1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴:商標(biāo)權(quán):在網(wǎng)頁(yè)的主圖或描繪圖中有杰出運(yùn)用品牌商商標(biāo)LOGO的現(xiàn)象,處理周期3-7天,鏈接下架,扣2分。版權(quán):在網(wǎng)頁(yè)的主圖或者描繪圖中有盜用官方圖片文字的現(xiàn)象,處理周期3-7天,鏈接下架,扣2分(官方指的是公司官網(wǎng),旗艦店,線上畫(huà)冊(cè),美術(shù)作品登記證)專(zhuān)利:外觀專(zhuān)利,發(fā)明專(zhuān)利,實(shí)用型專(zhuān)利專(zhuān)利投訴需要提交資質(zhì),供給專(zhuān)利證書(shū)和專(zhuān)利評(píng)估報(bào)告,發(fā)明專(zhuān)利只需供給專(zhuān)利證書(shū)即可
2、假貨投訴:未出產(chǎn):店肆等級(jí)低,長(zhǎng)期不在線,處理周期3-7天,扣0-48分不等真假貨比照:通過(guò)信息層面的比照,以假貨理由投訴(品牌名的相同類(lèi)型發(fā)票)處理周期3-7天,扣2分冒充廠名廠址:冒用出產(chǎn)信息,處理周期3-7天,扣2分購(gòu)買(mǎi)判定:通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的辦法買(mǎi)到產(chǎn)品,制造假貨判定報(bào)告以假貨理由投訴,處理周期7-15工作日,相同類(lèi)型產(chǎn)品鏈接全部下架,起扣12分,店肆屏蔽半個(gè)月
3、在線舉報(bào):刮碼、遮擋商標(biāo)、類(lèi)目錯(cuò)放、擴(kuò)展宣揚(yáng)、出售禁品假如碰到竄貨的狀況,那么就需要咱們依照上文的過(guò)程去處理,假如是惡意的,就必定要去舉報(bào),假如是不小心,就需要及時(shí)去糾正,并且還需要咱們的廠商去躲避,大家一起努力吧!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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