抖音商家打電話辱罵怎么辦？如何規(guī)避？

在抖音很多商家都會(huì)面臨一些售后問(wèn)題，有些售后產(chǎn)生的交易膠葛，雙方是可以協(xié)商處理的，而有一些則是沒(méi)辦法調(diào)停，商家的脾氣又比較暴躁，抖音商家打電話謾罵怎么辦?

一、抖音商家打電話謾罵怎么辦?

商家在日常服務(wù)顧客的過(guò)程中，包含但不限于直播推廣、飛鴿對(duì)話、電話、短信等對(duì)話場(chǎng)景，請(qǐng)不要發(fā)生以下行為：1、對(duì)顧客進(jìn)行言語(yǔ)謾罵、人身攻擊、要挾等;示例：(1)某商家經(jīng)過(guò)客服小二對(duì)買家進(jìn)行人身攻擊，運(yùn)用各種不文明用語(yǔ);(2)某商家因?yàn)橘I家給了差評(píng)，在深夜對(duì)買家進(jìn)行電話轟炸，嚴(yán)重影響買家的身心健康;(3)某商家在直播中謾罵渠道，或經(jīng)過(guò)客服電話謾罵渠道工作人員、客服等;(4)某商家在飛鴿對(duì)話中要挾顧客出門(mén)當(dāng)心、知曉你家地址等;2、對(duì)顧客嘲諷、地域歧視、文化水平歧視、情緒蠻橫、極度不耐煩等;示例：(1)某商家說(shuō)顧客是乞丐、本質(zhì)低、眼睛不好使等;(2)某商家說(shuō)顧客幼兒園文化水平，只配活在18線城市等;二、抖音商家謾罵怎么躲避違規(guī)行為對(duì)商家謾罵顧客的行為，渠道調(diào)查核實(shí)后會(huì)按照《【商家—騷擾他人】實(shí)施細(xì)則》對(duì)其處理。

針對(duì)謾罵顧客、情緒不好等行為，渠道已展開(kāi)專項(xiàng)整治，近期已經(jīng)針對(duì)150+商家違規(guī)行為進(jìn)行處分。

假如抖音商家打電話謾罵的話，我們一定要錄音保留好依據(jù)，然后到抖音渠道去申述，一定要維護(hù)好自己權(quán)益，抖音商家是不可以隨意打電話去謾罵顧客的，一定要好好的處理售后。

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