淘寶換貨賣家一直不發(fā)貨怎么辦？有何規(guī)則？

對淘寶賣家來說，自然也希望能夠服務好每一位進店的客戶，尤其是轉化了的客戶，可是許多賣家在面臨消費者換貨的時分，一直都不發(fā)貨是怎么辦呢?

在換貨期間又有何規(guī)矩呢?

1、假如這件工作發(fā)生在咱們沒有點擊承認收貨，產品處于待收貨狀況時，這時是最方便的，咱們能夠直接通過淘寶渠道請求退貨退款。

2、假如咱們的這個產品處于待點評狀況，而咱們點擊收貨沒滿15天，咱們能夠直接在產品售后服務中操作，挑選退貨或修理，這樣的話假如商家遲遲不理睬你，能夠請求淘寶小二介入，小二會先找他“喝茶”的。

3、假如承認收貨都現已超越15天了，這時分就會有點難度，咱們不得不與商家繼續(xù)交流，或者找到淘寶官方客服，保存依據對商家進行投訴，再由淘寶調解判定。

所以遇到這樣的問題一定要盡早處理，拖到15天之后程序就復雜了，流程就繁瑣了。

有何規(guī)矩?

1、假如產品仍處在交易狀況，也便是咱們點擊承認收貨前，產品本身存在任何問題，都能夠請求退貨退款。

不過要留意，不管產品出現什么質量問題，咱們都要留有相關依據，照片視頻都能夠，以防日后與賣家產生糾紛，因沒有有利的依據而是成果不利于自己。

2、假如實體產品現已承認收貨，在運用的過程中發(fā)現有質量問題，只要是承認收貨的15天內，咱們都能夠請求退貨。

假如發(fā)現該產品是假的，不是正品，則能夠在收貨后90天內隨時請求退貨退款。

同樣也要留意，不管是以上哪種情況都要保存依據，假如有小票或者是吊牌也要一并保存。

3、假如咱們在渠道上購買的是軟件、游戲幣之類的虛擬產品，賣家顯現已發(fā)貨，而咱們并沒有收到貨，需在15天內提交退款請求。

虛擬產品退貨時一定要留意虛擬產品的運用期限，假如運用期限不到15天，就必須在運用期限內請求。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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