2022年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)新的一年。在新的一年里，辭職創(chuàng)業(yè)的肯定不少，而速賣通成為了我們創(chuàng)業(yè)的首選。如果要在速賣通開(kāi)店，我們要熟悉其中的基本操作流程才行。

一、海外購(gòu)怎么操作退貨?

1、訂單未發(fā)貨時(shí)退貨

如果店鋪訂單還沒(méi)有發(fā)貨，商家可以讓買家取消訂單，訂單取消關(guān)閉后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將貨款退給買家。需要注意的是，取消訂單時(shí)如果選擇買家自己的原因，對(duì)賣家店鋪沒(méi)有影響。但是如果買家選擇賣家原因，賣家還同意取消，那么就會(huì)涉及成交不賣的問(wèn)題。當(dāng)成交不賣達(dá)到一定數(shù)量后，會(huì)對(duì)搜索排名產(chǎn)生一定的影響，情節(jié)特別嚴(yán)重的會(huì)凍結(jié)賬號(hào)。

2、訂單已發(fā)貨的退貨

如果店鋪訂單已經(jīng)發(fā)貨，買家可以申請(qǐng)部分或者全額退款，這時(shí)候需要商家同意后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配貨款退款給買家。但是大家需要注意：

1)賣家同意退款糾紛以后，訂單會(huì)算入糾紛率。一旦產(chǎn)生糾紛率后，先不要著急，糾紛率有一定標(biāo)準(zhǔn)的，只有超過(guò)合理值才會(huì)影響店鋪。所以，建議賣家關(guān)注“賣家服務(wù)分-糾紛率”的指標(biāo)數(shù)據(jù)變化。

2)當(dāng)買家提起退款申請(qǐng)以后，請(qǐng)賣家在買家提起糾紛的5天內(nèi)處理，不管接受或者拒絕買家提出的糾紛都可以。如果超過(guò)時(shí)間沒(méi)有響應(yīng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)買家的訴求退款金額執(zhí)行懲罰。

3)如果訂單交易完成了15天以后，買家就無(wú)法在訂單里申請(qǐng)退款了，如果買賣雙方達(dá)成了退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達(dá)成一致的信息聯(lián)系人工客服為買家解決退款問(wèn)題。

二、速賣通海外購(gòu)怎么發(fā)貨?

第一步：備貨到海外倉(cāng)

賣家申請(qǐng)海外倉(cāng)之后，需要將自己的貨物打包好，然后聯(lián)系物流公司將貨物通過(guò)空運(yùn)或者是海運(yùn)的方式運(yùn)輸?shù)街贫ǖ乃儋u通海外倉(cāng)中倉(cāng)儲(chǔ)，之后有買家下單的話，就由海外倉(cāng)負(fù)責(zé)發(fā)貨。

第二步：申請(qǐng)海外倉(cāng)

貨物到達(dá)速賣通海外倉(cāng)之后，賣家就要去申請(qǐng)成為海外倉(cāng)賣家，這樣才可以上架海外倉(cāng)的產(chǎn)品到自己的店鋪的。

第三步：設(shè)置海外倉(cāng)運(yùn)費(fèi)模板

貨物在海外倉(cāng)中存儲(chǔ)，還不能上架售賣的，賣家還要先設(shè)置好海外倉(cāng)運(yùn)費(fèi)模板，才能還是銷售。

進(jìn)入【商品】—【模板】—【物流模板】，點(diǎn)擊【新增運(yùn)費(fèi)模板】，注意是只能新增模板，不能編輯之前的運(yùn)費(fèi)模板。然后再產(chǎn)品編輯頁(yè)面中插入海外倉(cāng)運(yùn)費(fèi)模板到產(chǎn)品;

價(jià)格與庫(kù)存區(qū)域選擇準(zhǔn)確發(fā)貨地(如發(fā)貨地ES，那么只能選擇僅ES發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)模板);包裝與物流區(qū)域選擇海外倉(cāng)運(yùn)費(fèi)模板。

第四步：海外倉(cāng)發(fā)貨

當(dāng)有買家到店鋪下單后，貨物會(huì)直接從海外倉(cāng)進(jìn)行發(fā)貨，是會(huì)自動(dòng)發(fā)貨，無(wú)需賣家進(jìn)行操作。海外倉(cāng)是會(huì)提供倉(cāng)發(fā)、本地配送、售后賠付的物流解決方案。運(yùn)輸時(shí)效、售后等都非常有保障。

如果要操作退貨，可以按照上面的基本流程來(lái)走，除了退貨之外，發(fā)貨也是一個(gè)非常重要的流程，商家開(kāi)店后，一定要知道如何發(fā)貨。發(fā)貨之后，我們才算完成了交易的前幾步，接下來(lái)，等著買家收貨就行。

速賣通選品流程是什么？選品策略有哪些？

在速賣通上有很多商家開(kāi)店之后都不知道如何去選品，畢竟現(xiàn)在開(kāi)店也不是那么容易的事，每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都是非常重要的，其中選品是比較困難的一個(gè)問(wèn)題了，下面給大家分享下選品的流程。

速賣通選品流程是什么?

第一，根據(jù)市場(chǎng)來(lái)選擇。市場(chǎng)的需求，現(xiàn)階段大家喜歡什么，就選擇這個(gè)商品去賣，如果是已經(jīng)熱賣的，就不建議做了。根據(jù)市場(chǎng)的法則，一哄而入的方法是不取的。

第二，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則來(lái)判斷。利用同平臺(tái)的后臺(tái)工具，查一查最近的熱門關(guān)鍵詞有哪些，然后就根據(jù)自身產(chǎn)品屬性來(lái)定位精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。還有就是和買家多聊天，因?yàn)椴煌膰?guó)家畢竟喜好不一樣，多溝通是好的。

第三，通過(guò)速賣通的網(wǎng)站來(lái)選擇，看看首頁(yè)啊，類目啊，主題活動(dòng)有什么，根據(jù)這樣來(lái)選擇當(dāng)下熱門的產(chǎn)品?；蛘呷g覽一些時(shí)尚網(wǎng)站，把自己的時(shí)尚敏感度提高一下，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是要會(huì)抓熱點(diǎn)啦!

其次的話，延伸一下關(guān)鍵詞的選品操作，去后臺(tái)點(diǎn)開(kāi)搜索詞分析，然后看看飆升搜索詞，抓住買家購(gòu)買哪些商品比較多的，然后根據(jù)需求來(lái)定位。

選品策略有哪些?

選品的流程：主要遵循由泛選品到精選品。

先泛選品，優(yōu)先保證價(jià)格處于熱銷價(jià)格的中低水平，例如智能手表價(jià)格區(qū)間在8-14美金，均價(jià)11美金，那么建議賣家做11美金以下的職能手表，前期可以鋪設(shè)產(chǎn)品線，重點(diǎn)產(chǎn)品，重點(diǎn)上，不重點(diǎn)產(chǎn)品也可以適當(dāng)上。

再精選品，根據(jù)產(chǎn)品1至2個(gè)月的數(shù)據(jù)沉淀，數(shù)據(jù)分析后，某個(gè)品類出單好，表現(xiàn)好可以作為重點(diǎn)上，經(jīng)過(guò)1個(gè)月至2個(gè)月的上新，店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也會(huì)越來(lái)越清晰，店鋪產(chǎn)品會(huì)鎖定到某個(gè)或某幾個(gè)子類目中去。

精選品，可以跟賣市場(chǎng)潛力較大的產(chǎn)品，比如，銷量高，評(píng)價(jià)少的產(chǎn)品。商家找跟賣的貨源，可通過(guò)商標(biāo)找廠家，也可以搜圖。如果找不到貨源，這個(gè)產(chǎn)品可能就是獨(dú)家的專賣，商家可以放棄去跟賣。

速賣通上選品的流程就給大家分享完了，這些選品步驟中其實(shí)每一步都是很重要的，所以想要做好選品的話就要去仔細(xì)的琢磨每個(gè)步驟，看看有沒(méi)有優(yōu)化的空間，這樣選品最后的結(jié)果肯定不會(huì)讓人失望的。

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