村淘要退款怎么申訴？退款的流程是什么？

淘寶村淘商品是比較特殊的一類，大部分的村淘商品都是有淘寶扶持的。買家在購買村淘商品之后，因為一些自身的原因不想要了，想要退款但是賣家不同意，那么村淘要退款怎么申訴呢?

首先可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權后，問題仍沒有得到解決再去采取下面的措施，向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報、投訴，如果淘寶/天貓不予提供，或者提供的不是真實有效信息的，那么可以專門就此向杭州工商舉報投訴，可以致電杭州消費者舉報中心(0571-12315)或者在網(wǎng)上投訴、舉報。

退款的流程是什么?

1、首先買家登錄自己的淘寶賬號，找到并點擊“已買到的寶貝”，找到該筆村淘商品的交易，點擊頁面上的“申請退款”;

2、如果是已經(jīng)收到村淘商品的，那么選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)買家的實際情況選擇退貨的原因。填寫原因之后提交退款申請，申請成功之后淘寶系統(tǒng)會有相應的提示。

3、賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款退貨申請，如果淘寶賣家同意退貨協(xié)議，退貨之后，請到退款頁面“填寫退貨信息”，確認信息無誤后，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理的，那么淘寶系統(tǒng)也會自動退款給買家賬戶中。

買家退款時間是有時效的，一定要在在7天內(nèi)進行退款退貨，逾期系統(tǒng)會自動關閉這個功能，買家是無法操作退款的。買家一旦提交退款申請是無法修改的，如果失誤操作，那么買家可以重新拍下商品。如果是已經(jīng)打開的商品，那么在不影響二次銷售的情況下賣家都會同意退款。

買家在退款之前最好能和賣家溝通一下，說明一下退款的理由，說不定賣家就可以解決。如果只是簡單想要退款的話，那么直接申請就好了。如果賣家不同意退款，那么買家可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚怼?/p>

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