京東運費險怎么設(shè)置?怎么開通?(京東大件運費險一般退多少錢?理賠方法是什么?)
2023-05-12|21:03|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:479
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在京東商城上面購物的時候,可以看到很多商品都需要支付運費,那么很多朋友習(xí)慣,在京東商城上面購買電子產(chǎn)品等貴重商品,所以會選擇贈送運費險的店鋪購買,那么今天跟各位賣家分享一下京東運費險怎么設(shè)置?
商家登陸店鋪后臺,在“我的店鋪”中點擊“運費險管理”出現(xiàn)兩家保險公司信息,可點選查看不同保險公司協(xié)議,根據(jù)自身情況,自由選取其中一家簽約并激活。
1、京東運費險賠付問題:有客戶看到有運費賠付,以為是自己花錢都可以報,這么以為,我們的售后一般都不會說拒收順豐與EMS,畢竟有些客戶還是愿意發(fā)這些快遞,畢竟京東自己也有規(guī)定,順豐與EMS是沒有享受賠付的,畢竟退換貨多,也無法一一告知,賠付是沒有按照順豐和EMS的標(biāo)準(zhǔn)來賠付,于是有很多客戶自己發(fā)順豐,然后說我們沒有告知不能發(fā)順豐,就各種鬧,各種差評,投訴。
2、退換貨率明顯增加:開通運費險的退換貨居然是前面幾個月的2倍,換貨居多,畢竟我們銷售的是服裝 ,退換貨本來就高。總共930個退換貨,開通運費險后就高達(dá)600多個。
3、客戶下訂單騙保險錢:這個情況是如何判定的呢?可能服裝比較重是不大可能,騙不了多少,賣比較輕的東西的賣家可能會遇到。大家都知道,一個訂單就一份運費險,不管有幾件商品,不管你的快遞單號是對還是錯,這是保險公司失責(zé)的一個地方,可能做太細(xì)也沒有太多精力??吹竭@里,大家覺得京東運費險還要開通嗎?
京東開放平臺售后運費險簡介:
商家登陸店鋪后臺,在“我的店鋪”中點擊“運費險管理”出現(xiàn)兩家保險公司信息,可點選查看不同保險公司協(xié)議,根據(jù)自身情況,自由選取其中一家簽約。
1.退貨運費險(賣家版)概念:
指網(wǎng)購過程中商家為消費者購買保險,發(fā)生退換貨時,保險公司負(fù)責(zé)向消費者賠償由此產(chǎn)生的運費。
2.京東售后運費險簡介【運作模式】
賣家版運費險服務(wù)對象京東運費險是由商家支付購買費用用戶在申請退換貨當(dāng)商家審核通過,保險公司向用戶賠付運費。節(jié)省了商家費用。
賣家版運費險合同期運費險的合同期限為90天,首次簽約運費險為0.25元/單。每個月的5號調(diào)整當(dāng)月保費。購買后合同期內(nèi)商家每個訂單都會有運費險。
有人說運費險開通了,還是對店鋪有幫助的,客戶看到有運費險,比較有保障就下訂單,因為有運費賠付,可以提高售后評分,這么一說開通運費險還是有一定好處的,大家可以自己考慮一下要不要開通運費險服務(wù)哦!
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我們在京東購物了,以后如果不想要商品了,可以申請退貨退款,京東平臺退貨退款的話,會涉及到運費,如果有運費險的話就不需要出運費。京東大件運費險一般退多少錢?
京東大件運費險一般退多少錢?
京東大件運費險是按照消費者實際距離的運費金額。在消費者提供了有效快遞單號和費用憑證,并經(jīng)過京東審核通過之后,可按照消費者實際支付的運費金額進(jìn)行退款,在退換貨完成后,還需要向客服提供快遞單號以及支付截圖申請報銷,報銷上限金額為每次100。
理賠方法是什么?
買家在收到貨物后,在15天之內(nèi)向賣家申請理賠,賣加同意理賠申請后,買家將商品寄回,賣家收到商品后,申請運費險理賠,經(jīng)保險審核,初審時間為72小時,審核通過后保險會將理賠款退還到買家的京東的小金庫中,即完成運費險理賠。
1、運費險在客戶簽收商品后15天內(nèi)有效,只要客戶符合七天內(nèi)退貨/十五天內(nèi)換貨,且按正常流程完成的退換貨,均會觸發(fā)理賠,僅賠付單程運費;
2、同一訂單如果發(fā)生多次退換貨服務(wù),僅理賠一次。
3、退貨運費賠付額度是根據(jù)您的收貨地與賣家退貨地間的距離,按照目前市場所有物流中相同路線低首重價格來判斷賠付額度,人保和國壽財高賠付25元/單,天安財險高賠付200元/單;還請以實際理賠單中的理賠金額為準(zhǔn)。
京東運費險的賠付標(biāo)準(zhǔn)是按照消費者的收貨地與商家退貨地間的距離來判斷的,通常是賠付首公斤運費,具體金額還以理賠到賬金額為準(zhǔn)。
我們在京東購物后如果有運費險的話,申請退貨退款,運費方面就不需要自己出了。如果購買的東西是大件物品,那么可能還需要消費者出一部分的費用,因為費用方面可能會超出賠付范圍。
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