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    外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么?需要具備什么能力?(外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容是什么?工作內(nèi)容介紹)

    2023-03-10|03:00|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:53

    做外貿(mào),一般需要有外銷員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)經(jīng)理、外貿(mào)跟單員這幾個(gè)崗位的人才。每一個(gè)職位都有自己的工作職責(zé)。那外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么呢?

    一、外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么?

    1、跟蹤每張訂單順利完成并交予客戶,收回應(yīng)收款項(xiàng)。

    2、同新老客戶保持聯(lián)系增加溝通,了解客戶所需。

    3、接收客戶的投訴信息,并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。(與各個(gè)部門溝通銜接非常重要)

    4、做好售后服務(wù)。

    二、外貿(mào)跟單員需要具備什么能力?

    1、良好的溝通能力。能做到和公司內(nèi)各部門的溝通協(xié)調(diào),做好跟客戶的良好溝通;

    2、英語口語較好,熟悉外貿(mào)知識(shí)。實(shí)現(xiàn)語言無障礙交流,掌握外貿(mào)英語函電及翻譯基本知識(shí);

    3、很強(qiáng)的應(yīng)變能力,處理緊急、突發(fā)事件的方式方法及用語得當(dāng)。如客戶投訴,不能及時(shí)交貨等突發(fā)事件的處理迎面能力;

    4、專業(yè)知識(shí)扎實(shí),掌握足夠量的專業(yè)術(shù)語,能和住外行客戶和工廠供應(yīng)商無障礙交流;

    5、要細(xì)心,具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。工作中會(huì)涉及很多單據(jù),仔細(xì)、認(rèn)真必不可少。要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),跟單員是連接客戶,工廠,貨代的紐帶,其工作質(zhì)量直接影響客戶和工廠。

    三、外貿(mào)跟單員是什么?

    外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中,在貿(mào)易合同簽訂后,依據(jù)合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作,協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。

    總的來說,外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是對(duì)訂單的全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤,確保交易的順利進(jìn)行。并且要加強(qiáng)跟客戶的交流和溝通,了解對(duì)方需求。

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    外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容是什么?工作內(nèi)容介紹

    外貿(mào)的主要崗位有外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)經(jīng)理、船務(wù)、采購等等。外貿(mào)跟單員也可以說成是外貿(mào)助理。那外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容又是什么呢?

    一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的日常工作包括但不局限于以下幾項(xiàng):

    1、找到客戶、拿下訂單可以說是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的核心任務(wù)。因此,一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要了解潛在客戶信息和目標(biāo)市場,不斷去開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶。同時(shí)他還需要非常了解產(chǎn)品和行業(yè)信息,只有深層次地了解一個(gè)產(chǎn)品、行業(yè)和市場,才能在業(yè)務(wù)談判中掌握主動(dòng)權(quán)。

    2、與客戶談判,不斷與客戶溝通、聯(lián)絡(luò),例如收發(fā)外商的郵件、傳真,給客戶發(fā)送產(chǎn)品信息等。如果客戶來訪,還需要接待客戶。

    3、發(fā)布外貿(mào)產(chǎn)品信息,將產(chǎn)品發(fā)布在國際貿(mào)易平臺(tái)上,吸引客戶詢盤。如有外貿(mào)獨(dú)立站,那么業(yè)務(wù)員還需要維護(hù)網(wǎng)站和其他相關(guān)信息。

    4、對(duì)國外采購商的詢價(jià),做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)。過程中需要了解客戶基本信息,包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域,以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求,公司是否能夠生產(chǎn)等。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要熟悉一些很多外貿(mào)管理軟件具備相應(yīng)功能。

    5、處理外商的寄樣、打樣要求,并追蹤樣品的生產(chǎn)和運(yùn)輸及收貨反饋。

    6、做好客戶的信息收集和整理,例如用Excel表格對(duì)客戶進(jìn)行分類整理,重點(diǎn)追蹤高質(zhì)客戶等。

    7、全部收匯后,對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理,將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù),進(jìn)行跟蹤,以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。

    所以,外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容是客戶開發(fā)、產(chǎn)品發(fā)布、詢盤跟進(jìn)、促成成交、生產(chǎn)跟進(jìn)、運(yùn)輸準(zhǔn)備、交貨運(yùn)輸、售后跟進(jìn)以及返單跟進(jìn)。

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