【天貓】如何設(shè)置自動催拍

2023-07-05|15:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：32

天貓商城全自動催拍是在售前服務(wù)環(huán)節(jié)，在顧客詢單五分鐘后對未提交訂單的顧客可設(shè)定全自動音訊推送催拍出售話術(shù)及產(chǎn)品，幫忙店家完成對有意向客戶的提交訂單提示，從而推動店面交易量轉(zhuǎn)化。

該效果現(xiàn)階段仍在灰測中，臨時僅對一部分店家啟用，還未啟用的店家，提議先關(guān)懷。

效果啟用后的設(shè)定，請【點此查詢】。

催拍構(gòu)思案牘設(shè)定包括三種品種：①特定產(chǎn)品顯出特定構(gòu)思案牘；②從商品概況、選購點評獲取有效信息內(nèi)容智能化轉(zhuǎn)化成構(gòu)思案牘；③通用性催拍構(gòu)思案牘。

優(yōu)先：產(chǎn)品特定構(gòu)思案牘智能案牘通用性構(gòu)思案牘頻控及下達催拍邏輯性：1）針對選購意向高的顧客展開催拍，每一次資詢數(shù)最多展開一次催拍出售話術(shù)下達，每一個顧客24 鐘頭內(nèi)數(shù)最多接受到每一個店面的1次催拍音訊推送。

2）有售后服務(wù)訂單信息進行中的資詢、售后服務(wù)訂單信息最近剛結(jié)束后的資詢；之上二種情況不容易下達催拍信用卡。

催拍數(shù)據(jù)信息查詢：1)主頁信用卡上展現(xiàn)昨日催拍的數(shù)據(jù)信息，包含催拍總數(shù)和催拍后提交訂單的總數(shù)，點一下“檢查更多”，可進到詳盡數(shù)據(jù)信息網(wǎng)頁頁面。

2)提交訂單及付出的測算規(guī)格：催拍后當(dāng)日及第二天的數(shù)據(jù)信息均可記入，且已詳細提交訂單/付出時間數(shù)值數(shù)據(jù)信息。

如：周一推送催拍信息，周二提交訂單/付出，且此付出數(shù)據(jù)信息記在周二的催拍數(shù)據(jù)信息中，周三的交易量不測算以內(nèi)。

顧客端催拍展現(xiàn)的實際效果樣式

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