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    電商客服與電商運(yùn)營(yíng)助理工作哪個(gè)好?為什么

    2022-06-27|10:10|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:420

    大家好,如今說起一份好的工作是很多人向往的,今天今天小編就來與大家聊一聊電商客服與電商運(yùn)營(yíng)助理工作哪個(gè)好?為什么呢?首先說到工作,如果您是小姐姐,客服可能比較合適您。如果是爺們我推薦運(yùn)營(yíng)助理。下面就來大概給您分析一下這幾個(gè)工作。



    首先排除的肯定是庫(kù)房打包發(fā)貨。這個(gè)在我眼里就是那種沒有什么技術(shù)含量還非常累的重復(fù)一項(xiàng)工作,我說的是普通大包發(fā)貨那種,如果是那種倉(cāng)庫(kù)管理ERP就另當(dāng)別論了…

    客服,客服呢,更多的與顧客溝通達(dá)成銷售這么一個(gè)過程,銷售方面的鍛煉??头譃槭矍翱头酆罂头矍翱头嗟氖沁_(dá)成銷售,售后客服更多的是解決買家的問題,比如退款,比如投訴,比如查詢快遞進(jìn)度等等。

    一個(gè)好的客服必須從售后輪崗到售前,再到管理崗,做客服要盡量了解買家的想法,這個(gè)過程越短你就越成功!

    工作的好處就不說了,說說比較糟心的地方??头貏e是售后客服會(huì)接觸到各種各樣的奇葩買家,這個(gè)過程您有可能會(huì)經(jīng)常在崩潰邊緣徘徊。

    運(yùn)營(yíng)助理,這個(gè)職位更多的是擔(dān)當(dāng)一個(gè)打雜的角色,完成店長(zhǎng)或者運(yùn)營(yíng)總監(jiān)交代的一些工作,比如改價(jià)格,比如寶貝上新等工作。

    運(yùn)營(yíng)助理往以后發(fā)展就是運(yùn)營(yíng)、店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。您要是有這方面的規(guī)劃必須從運(yùn)營(yíng)助理入手,到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或者店長(zhǎng)這個(gè)位置上,您就必須對(duì)整個(gè)店鋪推廣,運(yùn)營(yíng)有自己的計(jì)劃。也就是說您負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的全面規(guī)劃。如果您以后想自己干點(diǎn)什么,這部分對(duì)您幫助還是很大的。

    不好之處,就是比較累,比較浪費(fèi)腦細(xì)胞,還有一點(diǎn)就是需要有一定的擔(dān)當(dāng),有些責(zé)任必須得扛,壓力比較大。我看到您說運(yùn)營(yíng)助理沒有人帶,這個(gè)是肯定的,誰也不想培養(yǎng)一個(gè)和自己搶飯碗的人!不帶您,可以偷偷的學(xué)呀!他們做了什么慢慢琢磨,總有一天是可以的!

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