天貓咨詢體驗得分是什么？

【指標值界定】消費感觸指標值中有關資詢感觸指標值有2項考核規(guī)范 ，實際指標值表述請點此參照資詢感觸評分=千牛工作臺成交率評分*50% 千牛工作臺人力回應時刻評分*50%千牛工作臺成交率=近30天千牛工作臺在一個當然日內合理回應人數(shù)（店小蜜款待人數(shù) 人力活躍回應人數(shù)）/近30天千牛工作臺在一個當然日資詢人數(shù)數(shù)量千牛工作臺人力回應時刻=近30天顧客與店家人力千牛工作臺每一個會話輪數(shù)的回應時刻之和/近30天人力資詢會話輪數(shù)頻次【進步辦法】單項工程評分是根據(jù)店家某單項工程指標值的在所在的主營業(yè)務品類中的排行測算得到，0分表明您店面主要體現(xiàn)在企業(yè)排名中遠小于范疇水準，提議關注店肆資詢和賬戶排班表、智能化回應情況，自身數(shù)據(jù)信息進步時要領跑同行業(yè)進步的力度，關鍵字排名，才可以使單項工程評分進步。

如需確診淘寶數(shù)據(jù)的轉變 ，查詢店面資詢感觸指標值轉變 情況，可應用店面確診專用工具 ： 登錄通道：點此進到顧客之聲，點一下“服務陳述”控制模塊，查看陳述，商品實際應用注意事項可點此查詢溫馨提示：1. 商家的指標值感觸評分滿是5檔（5/超卓，4/優(yōu)秀，3/一般，2/較弱，0/很差），五分意味著相似目中店家在此項服務項目上為超卓，好于范疇絕大部分店家，0分意味著同業(yè)競爭水準中感觸很差，遠小于范疇水準，當指標值主要體現(xiàn)小于范疇2分規(guī)范，則展現(xiàn)為0分，請您以管理看板上的評分展現(xiàn)為規(guī)范。

2.有關歸納性感觸評星考評請點此查詢，根底服務考評分測算請點此參照。

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