速賣通新手賣家需要注意什么？他們需要面臨的困境是什么？

速賣通也是做海外貿易人的首選，不少新手賣家在還未加入這個平臺時，就在問速賣通怎么樣?等真正進來后，又面臨一系列的問題，比如成為速賣通新手賣家，在開店后特別需要注意的是什么?因為這個不同于國內的生意，搞不懂就覺得很繁瑣。

他們需要面臨的困境是什么?

一、要會處理糾紛，只要單量達到一定程度，各種麻煩就不可避免。賣家都想維持全好評，但這中間總會冒出幾個搞事情的。有是糾紛有些是差評，想解決，先要搞清它們：

1.買的人期望過高，而產品沒有達到期望是糾紛和差評的根源。

2.物流太慢會造成大家不滿意。

3.不會溝通導致對方不滿。

4.產品質量太次，外包部分有損。

既然發(fā)現(xiàn)了問題，那解決起來就不是難事：

首先，不要一味美化圖片，如果有瑕疵或不足，要在照片中體現(xiàn)出來。產品描述盡量清晰簡潔詳盡。

二，在物流這塊，有兩點可以做得更好，一是在發(fā)布產品的時候以表格的形式注明各個國家、各種運輸方式大致需要的時間。二是發(fā)貨后要及時告知客人，方便對方跟蹤信息以及預計到達時間。做到以上兩點，即便有輕微延遲，對方也容易理解。

三，把握溝通的尺度，先主動溝通，然后是被動溝通，已成交的客人的站內信和留言要及時回復。最后可以每個周六做小結，抽出一點時間去跟進一下發(fā)出去的貨物，有異常的情況要記錄下來并及時告知客人。

四，多買些包裝輔助產品，如質量好一點的封箱膠、硬度好的紙箱。這些都是小投入大回報，至少買家不會特意來找麻煩，你的包裝到位，產品損傷的可能性就會很小。

最后一點，很多產品的特質注定它們比較容易碎，這樣的產品，一般會提供備品，但很多時候碎的比備品還多，對于這樣的問題，首先要承認自己的過失，其次是要問客人解決的方式，最后就是就看自己的本事了，當然把能做好的地方都做好，把問題降到最低。

速賣通新手賣家需要注意幾點，就是從客戶溝通、產品物流和細節(jié)處要把控好，最好先將產品的真實情況寫下來，全然告知顧客，這樣對方不會在收貨后有歧義，做好溝通就能夠處理好上面至少85%的問題，因為諸多問題都是因為溝通不夠造成的。

推薦閱讀：

速賣通新手教程分享，如何做好店鋪引流？

速賣通運營是做什么的？速賣通新手怎么運營？

速賣通收款方式有哪些？提現(xiàn)流程是怎樣的？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

開淘寶店一個月自然訪客20個左右，應該怎么做？

淘寶店鋪報名雙十一嘉年華反向邀請和正向報名有區(qū)別嗎？

把淘寶店鋪鏈接分享出去，通過這個鏈接進去買了東西，算刷單嗎？

更多資訊請關注幕 思 城。