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    淘寶客服介入有用嗎?淘寶介入一般是誰(shuí)贏?

    2022-09-06|13:15|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:9460

    在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,難免會(huì)遇各種糾紛,一旦買(mǎi)家賣家雙方無(wú)法協(xié)商的時(shí)候,就會(huì)申請(qǐng)?zhí)孕《慕槿?,如果被小二借介定買(mǎi)家勝利的話,對(duì)賣家店鋪信譽(yù)影響是非常大的。于是很多商家都提出這樣的質(zhì)疑“淘寶客服介入有用嗎”。
     
     
    一、有用嗎?
     
    淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的,默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證,如果買(mǎi)家申訴提交相關(guān)證據(jù)后,賣家無(wú)理由反駁,客服介入后就會(huì)要求賣家舉證,若舉證不成功則會(huì)判買(mǎi)家贏。賣家舉證不足以評(píng)判的,會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證,最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買(mǎi)家所舉證內(nèi)容的,會(huì)判買(mǎi)家贏。
     
    淘寶小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價(jià)值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。
     
    二、淘寶介入一般是誰(shuí)贏?
     
    雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利,淘寶就判斷誰(shuí)贏。淘寶判定依據(jù)也是以證據(jù)說(shuō)話,但正常情況下都是向買(mǎi)家傾斜。
     
    因此,我認(rèn)為,淘寶介入一般是誰(shuí)贏?這個(gè)還真不好說(shuō),做為第三方他們更注意的是證據(jù),能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好,比如,快遞單據(jù),旺旺記錄,商品照片等等。
     
    淘寶介入一般是誰(shuí)贏,我覺(jué)得這是沒(méi)有正確答案的,完全取決于誰(shuí)掌握的證據(jù)對(duì)誰(shuí)有利,但是據(jù)我觀察,一般買(mǎi)家贏的機(jī)會(huì)稍微大一點(diǎn),但是不管怎么樣,在淘寶上交易,賣家和買(mǎi)家的權(quán)益都是會(huì)受到保護(hù)的。

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