淘寶商家開店了后要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說淘寶退貨率。這個數(shù)據(jù)非常的重要，會直接影響到店鋪的商品評分。那么淘寶商家如何看自己的退貨率高不高呢?

怎么看自己淘寶退貨率高不高?

首先商家需要計算出來，退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。算出來以后才知道退貨率到底高不高。

退貨率是什么意思?

1、退貨率

(1)店鋪退貨率是指店鋪近自然月內(nèi)，消費者成功完成的訂單退款筆數(shù)與支付完成的訂單比率。其中退款數(shù)據(jù)包含售中、售后的僅退款以及退貨退款訂單。

(2)該數(shù)據(jù)可以進入到【生意參謀】-【服務(wù)】-【售后維權(quán)】當中查看，且只能查看到店鋪近三個月的退貨率數(shù)據(jù)。

2、糾紛退貨率

(1)近自然月中包含售中以及售后訂單中判定為商家責任且生效的退款筆數(shù)與支付寶成交筆數(shù)的比率。

(2)商家可以在【生意參謀】-【服務(wù)】-【體驗診斷與商家中心】-【客戶服務(wù)】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】當中查看。

3、品質(zhì)退款率

(1)近自然月因商品品質(zhì)相關(guān)原因發(fā)起的退款筆數(shù)與支付寶成交筆數(shù)的比率。

(2)商家可以在【生意參謀】-【服務(wù)】-【體驗診斷與商家中心】-【客戶服務(wù)】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】當中查看。

淘寶退貨率等數(shù)據(jù)對于商家來說非常的重要，淘寶商家可以利用一些工具去進行查詢。如果發(fā)現(xiàn)淘寶退貨率特別高的話，就一定要想辦法去降低，以免對自己的店鋪造成影響。

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淘寶未發(fā)貨退款影響買家信譽嗎？運費險可以退嗎?

在淘寶這個平臺上面，大家一般都是需要去了解一下相關(guān)的發(fā)貨規(guī)則的，因為網(wǎng)上購物無法看到食物，所以經(jīng)常會有退貨的情況，淘寶未發(fā)貨退款影響買家信譽嗎?

淘寶未發(fā)貨退款影響買家信譽嗎?

淘寶未發(fā)貨退款不會影響買家。

淘寶上面待發(fā)貨的時候申請退款，可以直接在訂單詳情頁面上點擊申請退款。如果商品還沒有發(fā)貨申請退款是不會對買家造成任何影響的，不會對買家信譽造成影響，申請退款是消費者的自由。

首先，對于買家來說，淘寶未發(fā)貨退款不會對其造成任何影響。買家可以在規(guī)定時間內(nèi)申請退款，退款金額將會原路返回到買家的支付賬戶中。買家可以選擇重新下單或者選擇其他賣家購買同樣的商品。因此，買家不必擔心淘寶未發(fā)貨退款會對其造成任何損失。

其次，對于賣家來說，淘寶未發(fā)貨退款可能會對其信譽造成一定的影響。在淘寶上，賣家的信譽是非常重要的，它直接影響到賣家的銷售額和客戶數(shù)量。如果賣家頻繁出現(xiàn)未發(fā)貨退款的情況，會導致其信譽下降，從而影響到其在淘寶上的銷售。

此外，淘寶未發(fā)貨退款也會對賣家的評價產(chǎn)生影響。如果賣家無法履行交易，買家會對其進行差評或者中評，這會直接影響到賣家的評價分數(shù)。評價分數(shù)越低，賣家的信譽就越差，從而影響到其在淘寶上的銷售。

最后，淘寶未發(fā)貨退款也會對賣家的資金流動產(chǎn)生影響。如果賣家頻繁出現(xiàn)未發(fā)貨退款的情況，會導致其資金流動不暢，從而影響到其在淘寶上的經(jīng)營。因此，賣家需要盡可能避免出現(xiàn)未發(fā)貨退款的情況，提高自己的信譽和評價分數(shù)，從而保證自己在淘寶上的經(jīng)營順利進行。

運費險可以退嗎?

運費險的錢是可以退的，但是只有這兩種情況才可以。

第一種，賣家發(fā)貨前用戶申請退款，也就是說交易狀態(tài)為“買家已付款”，這時候只需要賣家點擊“同意退款申請”，那么達到交易關(guān)閉狀態(tài)后保費和商品的費用會一并退回。

第二種，賣家發(fā)貨選擇的是不需要物流的運輸方式。

那么在賣家發(fā)貨以后，保險公司會進行核保操作，如果發(fā)現(xiàn)沒有相關(guān)的物流填寫，則保費會自動退回。

除了上述兩種情況以外，運費險一旦生效就無法再全額退回了。

若是用戶覺得購買商品不滿意要進行退貨，那么退貨的物流費用就會由生效的運費險保額抵扣掉。

淘寶未發(fā)貨退款如果次數(shù)非常的頻繁的話，對于買家的信譽是有一定影響的，如果只是偶爾一次兩次，那么不會有什么很大的影響，買家還是可以正常購物的喲!

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