京東退款審核要多久?等待時(shí)間長(zhǎng)嗎?
2023-06-24|22:30|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:29
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京東是除開淘寶外又一個(gè)比較受大眾歡迎的電商平臺(tái),很多用戶也比較喜歡在上面購(gòu)物,在加上它的物流很快速,帶給用戶的體驗(yàn)度也很好,但是,有時(shí)候光買了東西,質(zhì)量不行,需要退款,這時(shí)候平臺(tái)的退款審核期要多久?
等待時(shí)間長(zhǎng)嗎?
其實(shí)京東退款審核主要是看用戶主要是看用戶的交易時(shí)間,一般情況下,京東在售后服務(wù)退款審核就是1-2的時(shí)間,具體的還是要根據(jù)單筆交易來看的。而對(duì)于非自營(yíng)店鋪,用戶則需要等待1到7天,還算好。
要退貨的話,京東配送,基本上是次日達(dá)到,到達(dá)之后,要是發(fā)現(xiàn)商品有問題,可以聯(lián)系客服,客服會(huì)詳細(xì)跟你說明,具體的退貨流程,以及大致的時(shí)間。
一般情況下,京東的退貨處理周期并不包含檢測(cè)時(shí)間,具體時(shí)間是自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成,需要注意的是,京東退貨是需要先確定收貨,才能申請(qǐng)售后退貨的,一般退貨的理由根據(jù)真實(shí)情況寫就行。
取消分訂單退款要多久?
在線支付的訂單取消成功后,平臺(tái)會(huì)提供快速退款服務(wù)。
自營(yíng)訂單:若你在商品未出庫(kù)前提交取消申請(qǐng),會(huì)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成退款審核。
商品送往配送站前:如果已經(jīng)發(fā)出,等待裝車時(shí)提交取消申請(qǐng),會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。
商品在送貨途中:提交取消信息,會(huì)在商品到達(dá)配送站的24小時(shí)內(nèi)審核。
拒收訂單:訂單拒收后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交取消申請(qǐng),也是在相同的時(shí)間內(nèi)完成退款。當(dāng)然,異常訂單出現(xiàn)延遲的情況,大家要及時(shí)跟客服聯(lián)系。
第三方賣家訂單:根據(jù)賣家自身情況進(jìn)行取消申請(qǐng)和退款受理。
取消訂單的注意事項(xiàng)有哪些?
訂單取消申請(qǐng)一旦提交成功,就沒辦法在修改或恢復(fù),所以大家可以想清楚要不要取消。
1.提交取消申請(qǐng)后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)包裹位置,進(jìn)行攔截,并為你辦理退款。若取消失敗,可根據(jù)需要拒收。
2.若主商品訂單取消,附帶的商品也一并取消。
京東退款審核時(shí)間一般是1-2天,非自營(yíng)的時(shí)間要長(zhǎng)一些,但是,還要看商品是否需要檢測(cè),如果沒有檢測(cè)時(shí)間,那退款是相對(duì)快的,所以,大家要退款,就看自己買的東西是屬于哪種類型的,在來確定后面的退款時(shí)間。
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