千牛自動催付是方便的，不過很遺憾的是只能用于實物訂單的催付，當(dāng)淘寶賣家啟用了自動催付后，如果想不用了，應(yīng)該如何正確關(guān)閉這項功能?

在新版PC【千牛工作臺】-【客服】-【接待工具】-【自動催付】頁面，右下角點擊【停用】即可關(guān)閉。

一、催付的黃金時間是多久?

一般下單后10~15分鐘內(nèi)。如果買家沒有反應(yīng)，可以等到第二天再留個言。假使對方?jīng)]有購買意向，其實多催也是沒有用的。

二、自動催付為什么不生效?

以下幾種情況會導(dǎo)致催付不生效：

1、非實物商品不支持催付，不會發(fā)送催付卡片;

2、預(yù)售分階段的商品，拍下定金未付款的訂單，不會生效自動催付;

3、同一買家在同一店鋪，24小時只會催付一次，故若買家拍下多個訂單未付款，不會所有訂單都催付;

4、催付可設(shè)置基礎(chǔ)方案和高級方案，高級方案生效時，基礎(chǔ)催付設(shè)置內(nèi)容不生效，若店鋪僅設(shè)置了高級方案，當(dāng)高級方案服務(wù)商的應(yīng)用訂購到期或未設(shè)置完整，導(dǎo)致高級方案設(shè)置失效，那么就不會生效自動催付，建議同時設(shè)置基礎(chǔ)方案。

三、查看催付數(shù)據(jù)

點擊【催付數(shù)據(jù)】即可查看。這里統(tǒng)計的數(shù)據(jù)是自動催付的數(shù)據(jù)，通過其他第三方工具等手動發(fā)送的催付是不計入的，例如：智能客服插件上發(fā)送催付。另外同一買家在同一店鋪，24小時只會催付一次，故若買家多筆訂單不會全部訂單催付。

數(shù)據(jù)指標(biāo)解釋：總催付單數(shù)：所選時間段內(nèi)，發(fā)送催付消息進(jìn)行催付的訂單數(shù);

付款單數(shù)：所選時間段自動催付后，到當(dāng)前已經(jīng)付款的訂單數(shù)(不剔除退款單數(shù));

關(guān)閉千牛自動催付功能得進(jìn)入催付頁面關(guān)閉，而當(dāng)賣家在使用自動催付功能時，也得了解催付功能不生效的場景，要不然賣家就不能正常設(shè)置。

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電腦千牛怎么設(shè)置離線狀態(tài)？離線怎么轉(zhuǎn)在線？

千牛離線狀態(tài)是為了告訴客戶，你目前不在線。如果客服下班了，就可以設(shè)置離線了。如果客服很忙，需要進(jìn)行分流，可以設(shè)置千牛掛起。那電腦千牛怎么設(shè)置離線狀態(tài)?

一、電腦千牛怎么設(shè)置離線狀態(tài)?

第一步，進(jìn)入千牛首頁，點擊右上方“設(shè)置”圖標(biāo);

第二步，在彈出的菜單中選擇“系統(tǒng)設(shè)置”菜單;

第三步，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置頁面，點擊下方“接待設(shè)置”菜單;

第四步，在左側(cè)菜單中，選擇“狀態(tài)”點擊進(jìn)入;

第五步，如下圖紅框處所示，在下拉框中選擇任意你想選擇的時間，就可以設(shè)置離開狀態(tài)了。

二、千牛離線怎么在線?

千牛是淘寶旗下的一款電商服務(wù)工具，可以幫助商家管理店鋪、訂單、客戶等信息。如果您的千牛處于離線狀態(tài)，可以嘗試以下方法轉(zhuǎn)為在線狀態(tài)：

1. 檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。千牛需要網(wǎng)絡(luò)連接才能正常使用，如果您的網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或者斷開，可能會導(dǎo)致千牛離線。您可以嘗試重新連接網(wǎng)絡(luò)，或者更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2. 檢查千牛更新是否完成。如果您的千牛正在更新，可能會導(dǎo)致離線狀態(tài)。您可以等待更新完成后重新打開千牛，查看是否能夠在線。

3. 檢查千牛賬號是否正常。如果您的千牛賬號出現(xiàn)異常，可能會導(dǎo)致千牛離線。您可以嘗試退出千牛，并使用正確的賬號和密碼重新登錄。

4. 檢查千牛版本是否過期。如果您的千牛版本過期，可能會導(dǎo)致千牛無法正常使用。您可以嘗試更新千牛版本，或者下載最新版本的千牛軟件安裝包進(jìn)行安裝。

5. 如果以上方法都無法解決問題，建議您聯(lián)系千?？头M(jìn)行咨詢和處理。

總的來說，商家進(jìn)入千牛，依次點擊【設(shè)置】-【系統(tǒng)設(shè)置】-【接待設(shè)置】，在【狀態(tài)】一欄選擇鍵盤鼠標(biāo)無工作時間就可以了。

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