淘寶商家官方群有必要加入嗎?怎么聯(lián)系淘寶小二?(小二介入補(bǔ)償了無(wú)門檻紅包最高能補(bǔ)多少?)
2023-06-25|18:28|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:27
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在淘寶平臺(tái)上面開店運(yùn)營(yíng),需要及時(shí)和淘寶小二溝通一些事情,比如說聊一聊遇到的一些問題,了解一下最新的平臺(tái)政策等等,為此平臺(tái)推出了淘寶商家官方群,那么淘寶商家官方群有必要加入嗎?
據(jù)悉,淘寶當(dāng)前正在全面升級(jí)商家運(yùn)營(yíng)工具,進(jìn)一步降低商家的運(yùn)營(yíng)成本和入淘門檻。而此次以“淘寶商家官方群”的形式,和釘釘合作,為商家提供專屬服務(wù),便是其中重要一環(huán)。
除此之外,“淘寶商家官方群”還內(nèi)置了全方位的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)教程以及淘寶大學(xué)課程資源。
怎么聯(lián)系淘寶小二?
一、官方社群
要知道淘寶是有自己的聊天軟件的,很多客服都是通過旺旺進(jìn)行聯(lián)系的,如果自己需要聯(lián)系“淘寶小二”,是可以通過該聊天軟件加入一些官方社群,然后私聊群主,就可以獲得他們的聯(lián)系方式。
但這種社群并不好加,一般只針對(duì)商家開放,如果自己不是商家的話,這種方式并不適合自己。
二、線下
要知道中國(guó)杭州是淘寶的誕生地,阿里的總部也在那里,如果真的有急事聯(lián)系淘寶小二,且在線上說不清楚的話,也是可以直接去杭州總部尋找的。
要知道每年都會(huì)有些服務(wù)商、店主、公司等趕往那里,與淘寶小二們見面,談未來的發(fā)展計(jì)劃,索要一些流量扶持。如果真的需要找他們,是可以選擇這種方式的。
三、訂單
如果自己是消費(fèi)者,想要讓淘寶小二介入消費(fèi)糾紛,那么直接在出現(xiàn)糾紛的訂單里,就可以看到聯(lián)系淘寶小二的入口,直接點(diǎn)擊這個(gè)入口,就可以找到淘寶小二,除了在線上聯(lián)系他們之外,如果他們接到了投訴,還會(huì)反過來聯(lián)系消費(fèi)者處理,自己提交完申訴之后,靜靜等待即可。
對(duì)于這個(gè)淘寶商家官方群,大家可以根據(jù)自己的情況去選擇要不要加入!一般情況下,這種社群并不好加,一般只針對(duì)商家開放,如果自己不是商家的話,這種方式并不適合自己。
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現(xiàn)在大家購(gòu)買商品的時(shí)候,如果在交易的過程中出現(xiàn)了一些不愉快的事情,而商家也不處理的話,大家就可以申請(qǐng)小二介入,小二介入補(bǔ)償了無(wú)門檻紅包最高能補(bǔ)多少?
小二介入補(bǔ)償了無(wú)門檻紅包最高能補(bǔ)多少?
淘寶賠償訂單金額的10%,最高為100元(例如,如果您在淘寶網(wǎng)店購(gòu)買1000元人民幣,如果商家沒有在指定的48小時(shí)內(nèi)按規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨,您可以向他投訴并得到一百元的賠償)
天貓店將賠償訂單金額的30%,最高為500元。(例如,如果您在天貓商店購(gòu)買了1500件商品,而商家未能按照規(guī)定的時(shí)間在48小時(shí)內(nèi)交付商品,則可以向他投訴并獲得500元的賠償)
產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。相關(guān)法律規(guī)定,如果商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。
要注意什么?
1、需求承認(rèn)可用時(shí)刻:是否沒有到運(yùn)用時(shí)刻或許是已過期;
2、承認(rèn)這個(gè)可用渠道:是不是僅限專區(qū)產(chǎn)品或許手機(jī)天貓app運(yùn)用的;
3、承認(rèn)清楚可用產(chǎn)品:是不是有限制產(chǎn)品類型、頻道等;這款產(chǎn)品是不是歸于禁用類目;
4、承認(rèn)清楚可用金額:這個(gè)產(chǎn)品總價(jià)扣減優(yōu)惠之后,是不是滿足紅包的運(yùn)用門檻了;
5、承認(rèn)清楚可用數(shù)量:一般狀況一次下單,這個(gè)是最多可用10個(gè)紅包,然后支付寶紅包單次支付最多是可用5個(gè)。
現(xiàn)在部分類型紅包,這個(gè)并不支持多個(gè)一同運(yùn)用;
6、承認(rèn)好紅包類型:支付寶,還有花唄,以及余額寶紅包在支付寶的付款界面抵扣,然后其他紅包就在下單頁(yè)抵扣的。
小二介入補(bǔ)償了無(wú)門檻紅包,一般都是有相關(guān)的額度的,不會(huì)補(bǔ)償非常的多,這種無(wú)門檻紅包其實(shí)非常的劃算,基本上沒有任何的使用門檻,無(wú)論購(gòu)買什么商品都可以使用這個(gè)優(yōu)惠券。
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