其實每一家拼多多店鋪是由很多人員組成的，比如說有客服人員，打包人員，發(fā)貨人員等等，有一些客服想要搞清楚拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉是怎么回事？

一、拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉是怎么回事？

因為你的店鋪進行了違規(guī)操作，店鋪已經(jīng)被限制了，聯(lián)系客服處理吧。

拼多多聊天功能限制具體需要多久，要根據(jù)觸犯規(guī)則的嚴重程度而定，嚴重的會限制一個月甚至更長時間。三級的限制跟售后相關(guān)，務(wù)必做好售后盡量避免平臺的介入，如果店鋪的糾紛高于類目5倍可能就受到三級限制。

要解決禁言，要及時的到拼多多官方客服咨詢，或是直接撥打拼多多客服電話，咨詢具體的解決的方法。一般情況之下，處理違規(guī)后的7個工作日內(nèi)解除。

拼多多的聊天被禁言，是進行了不利于平臺發(fā)展的操作，懲罰結(jié)束了，才可以重回到工作崗位。不管是商家還是作為消費者，在平臺購物時，要嚴格的遵守規(guī)則，才可以獲得長期的發(fā)展。

二、拼多多解除聊天限制怎么做？

拼多多的聊天功能暫時關(guān)閉，想解除的話，那么你進入拼多多，然后我的這個信息里頭有一個聊天功能，這個鍵你把它點開就相當于你已經(jīng)把這個聊天功能解除了，就可以恢復(fù)聊天功能了，把這個拼小圈或者說其他的一些聊天信息開放了，你的這個就可以進行聊天了。

為避免過度打擾消費者，目前商家主動發(fā)起聊天的消息規(guī)則如下：

1、買家發(fā)送最后一條消息之后的24小時內(nèi)，商家人工最多連續(xù)發(fā)送100條；

2、買家發(fā)送最后一條消息之后的24小時-168小時期間，商家人工最多連續(xù)發(fā)送3條；

3、近7天沒收到過買家消息或者買家最后一條消息已超過168小時，但符合以下情況之一：

近30天買家在店鋪有下單記錄；

當前買家在店鋪有未完結(jié)的售后單（退款成功、退款關(guān)閉算完結(jié)）；

當前買家在店鋪有待商家處理的平臺創(chuàng)建工單則商家人工最多連續(xù)發(fā)送1條。

如果大家真的遇到了拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉的情況，那么就需要及時找到背后的原因所在，才可以對癥下藥，及時恢復(fù)拼多多聊天權(quán)限哦。

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拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎？如何調(diào)??？

拼多多，大家購物的時候有任何的問題可以先去詢問一下客服，售前售后問題都可以去找客服的，或者是拼多多大家有好友互相交流購物心得，拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎?

拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎?

不可以跟軟件走。

如果把聊天記錄上傳到服務(wù)器，聊天記錄會保存30天，30天后上傳的聊天記錄將無法查詢。

總的來說,拼多多客戶信息可以保存30天。如果是買家的話,只要不清空信息,或是不更換賬號、不更換手機,聊天記錄都是可以一直存在的。

如何調(diào)取聊天記錄?

有兩種方法。

1.首次登陸拼多多平臺。登錄后，點擊“業(yè)務(wù)”界面左下方的“業(yè)務(wù)”界面，進入拼多多“業(yè)務(wù)”界面。在商家后臺左側(cè)，我找到了很多客服，然后點開聊天記錄，再點開客服賬號，再點開。

最后，選擇客服賬號和時間段，按下查詢鍵，看在這個時間段內(nèi)有多少人和客服通話，進行了詳細的交談。

2.也可以開通登錄拼多多店鋪賬號。成功登錄后，左側(cè)會出現(xiàn)許多不同的選項卡。具體做法如下:

首先拖動左邊的主頁面，會出現(xiàn)一個“更多客服”的欄目。在這個欄目的底部，有兩個選項，一個是聊天記錄，一個是在線狀態(tài)。再次點擊“聊天記錄”標簽，右邊會出現(xiàn)如下界面。如果有聊天記錄，就會出現(xiàn)在界面上。這個功能很好，可以更快的保存你的聊天記錄。

最后，點擊“在線”選項卡，打開以下窗口，您可以在其中查看客戶服務(wù)的詳細信息。如果客戶沒有分配，等待回答，可以直接分配，這時會出現(xiàn)一個窗口，然后點擊分配，網(wǎng)頁上方會出現(xiàn)分配成功的按鈕，表示分配成功。

拼多多聊天記錄一般是不會跟軟件走的，大家需要去同步才可以，大家換了一個設(shè)備去登錄之后，一般聊天記錄就不存在了喲，不過這個記錄大家想找一下可以找回來的。

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