淘寶賣(mài)家想要了解自己店鋪的品質(zhì)退款率是高還是低的，直接進(jìn)入營(yíng)商保的首頁(yè)，在左側(cè)頁(yè)面點(diǎn)擊品質(zhì)退款管理就能了解，那淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則是什么樣呢?

訂單退款計(jì)入品質(zhì)退款率的規(guī)則如下：

1、買(mǎi)家個(gè)人原因申請(qǐng)的退款如不喜歡、不想要等理由，不計(jì)入品質(zhì)退款。

2、退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款，退款類(lèi)型為換貨/維修/補(bǔ)寄的不計(jì)入品質(zhì)退款。

3、品質(zhì)退款的計(jì)算是以首次申請(qǐng)的理由來(lái)計(jì)算，也稱(chēng)首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

4、若同一筆子訂單，發(fā)起了多筆退款，只計(jì)算首筆退款是否為品質(zhì)退款。

品質(zhì)退款率怎么降低?

1、把控好產(chǎn)品的質(zhì)量

●跟經(jīng)銷(xiāo)商合作：，要注意了，讓他們提供檢測(cè)報(bào)告等，目的是看他們這個(gè)廠是否合規(guī)，主要是要看他們有沒(méi)有這些資質(zhì)證書(shū)和檢測(cè)報(bào)告，不是為了看上面的數(shù)據(jù)。就像餐飲店的衛(wèi)生許可證一樣，是一個(gè)保障。

●如果是跟廠家合作的：看廠家實(shí)力，這個(gè)很關(guān)鍵，直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量。

很多人一上來(lái)都是直接問(wèn)xx品牌怎么樣?或者是xx品牌能開(kāi)進(jìn)紅心美凱龍，品質(zhì)應(yīng)該不錯(cuò)吧?真的很難回答，其實(shí)品牌不重要，重要的是品牌背后廠家的實(shí)力。

2、如實(shí)描述產(chǎn)品

有的商家為了提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化，對(duì)產(chǎn)品的描述存在夸張夸大行為，可能商品的使用效果并沒(méi)有那么優(yōu)秀甚至沒(méi)有這類(lèi)效果，商家在產(chǎn)品描述中卻描述了產(chǎn)品優(yōu)異的使用效果，這種行為涉及虛假宣傳。

或者有的商家為了圖片的美觀，對(duì)產(chǎn)品主圖大力修圖，導(dǎo)致圖片中產(chǎn)品和實(shí)物顏色差別過(guò)大。這些行為是會(huì)被消費(fèi)者投訴且別平臺(tái)處罰的。

淘寶品質(zhì)退款率的計(jì)入規(guī)則，我已經(jīng)很清楚的介紹出來(lái)了，其實(shí)，大家要記住也不難，你只要記住品質(zhì)退率是和商品的品質(zhì)相關(guān)的，若不想關(guān)，那是不會(huì)被計(jì)入品質(zhì)退款率的。

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淘寶品質(zhì)退款率多少算正常？可以去除嗎？

淘寶品質(zhì)退款率實(shí)際上是指在淘寶購(gòu)物過(guò)程中，買(mǎi)家因?yàn)樯唐焚|(zhì)量或材質(zhì)不不符等因素而進(jìn)行的退款比例。那么，到底什么樣的品質(zhì)退款率才能算是正常的呢?

低于主營(yíng)類(lèi)目行業(yè)均值，一般都是正常的。

品質(zhì)退款率去除嗎?

想要完全去除還是比較難的，但是賣(mài)家可以從這幾個(gè)方面去努力：

1、不銷(xiāo)售假冒品牌。

2、嚴(yán)格控制商品質(zhì)量

如果你是自己進(jìn)貨的，實(shí)地考察很關(guān)鍵，除了考察之外，還必須研究了解你的產(chǎn)品。比如我們賣(mài)紅棗，雖然是自己家的產(chǎn)品自己很放心，但是我妹妹也給了我好幾本有關(guān)紅棗種植栽培的書(shū)，這樣你了解自己的產(chǎn)品將來(lái)才能對(duì)你的客戶(hù)負(fù)責(zé)。

如果你賣(mài)的不是自己家的產(chǎn)品，需要進(jìn)貨，那么你同樣也需要先了解產(chǎn)品的質(zhì)。比如小孩子的玩具，你要知道他是什么性能材質(zhì)的等等，要是化妝品，是怎么區(qū)分批號(hào)的等等，要是紅棗，不同種類(lèi)的紅棗成熟期是多長(zhǎng)時(shí)間，不同形狀的紅棗一般是什么品種?都要搞清楚。不調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，就不要執(zhí)行!

3、商品描述信息和和商品相符

描述相符是一個(gè)非常重要的因素。通常情況下，當(dāng)描述相符度較高，消費(fèi)者也會(huì)對(duì)商品的質(zhì)量和特性有更好的了解。這樣就不會(huì)容易導(dǎo)致消費(fèi)者退貨了

4、不要銷(xiāo)售已過(guò)保質(zhì)期商品。

超過(guò)保質(zhì)期限的食品不能售賣(mài)，如果行為人對(duì)超過(guò)保質(zhì)期的食品進(jìn)行售賣(mài)的，不只會(huì)被淘寶平臺(tái)處罰，還會(huì)被相關(guān)部門(mén)處以2000到5萬(wàn)以下的罰款(如果消費(fèi)這將賣(mài)家投訴至有關(guān)部門(mén)的話)。

總的來(lái)說(shuō)，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)商品的品質(zhì)退款率都應(yīng)該根據(jù)具體情況來(lái)評(píng)估是否正常。而賣(mài)家應(yīng)該從選品這一關(guān)卡開(kāi)始認(rèn)真把控質(zhì)量以降低退款率的風(fēng)險(xiǎn)。

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