淘寶品質(zhì)退款率是什么？在哪查看？

淘寶店鋪品質(zhì)退款率指商家店鋪近30天品質(zhì)退款率=品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，即買家在首次發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵、描述部分及其它質(zhì)量問(wèn)題等)，本次我們將對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，來(lái)看看吧!

【計(jì)入規(guī)則說(shuō)明】

買家個(gè)人原因申請(qǐng)的退款如不喜歡、不想要等理由，不計(jì)入品質(zhì)退款

退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款，退款類型為換貨/維修/補(bǔ)寄的不計(jì)入品質(zhì)退款

品質(zhì)退款的計(jì)算是以首次申請(qǐng)的理由來(lái)計(jì)算，也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率

若同一筆子訂單，發(fā)起了多筆退款，只計(jì)算首筆退款是否為品質(zhì)退款

【如何查看】

1、若您想查看單個(gè)商品的品質(zhì)退款數(shù)據(jù)，可以點(diǎn)擊"首次品質(zhì)退款明細(xì)數(shù)據(jù)"前往營(yíng)商寶查看。

品質(zhì)退款頁(yè)面已經(jīng)提供首次發(fā)起退款是品質(zhì)原因的退款和子訂單數(shù)據(jù)，由于展示為子訂單可能無(wú)法搜索到，建議通過(guò)退款編號(hào)查看。

2、若您想查看店鋪整體品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)波動(dòng)，可以前往生意參謀相關(guān)模塊進(jìn)行查看。

溫馨提醒：

目前淘寶商家的品質(zhì)退款率只是參考數(shù)據(jù)，旨在督促商家盡力完善商品的品質(zhì)，在淘寶營(yíng)銷規(guī)則中品質(zhì)退款率并未參與考核，不影響淘寶商家報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)，也請(qǐng)您不必太過(guò)擔(dān)心。

天貓商家品質(zhì)退款率指標(biāo)會(huì)影響新燈塔-綜合體驗(yàn)星級(jí)考核-商品體驗(yàn)退款率指標(biāo)，為了保障您的店鋪健康運(yùn)作，建議您保證商品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，使品質(zhì)退款率盡量低于主營(yíng)類目行業(yè)均值。

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